Tôi không thể rút tiền, IG VIP nói rằng nó sẽ giúp

Tôi đã yêu cầu rút tiền từ nền tảng IG VIP và tôi vẫn chưa nhận được tiền mặc dù tôi là vip. Sau khi khiếu nại, họ đã gửi cho tôi một email giải thích rằng họ sẽ giải quyết việc rút tiền và họ đã gặp sự cố trên nền tảng của họ, họ yêu cầu tôi đợi vì họ sẽ gửi thông báo cho tất cả khách hàng không thể rút tiền của họ.
Tôi chỉ chờ sự giúp đỡ IG VIP của bạn để tôi có thể rút tiền của mình, xin vui lòng.