Tôi không thể rút tiền sau khi nâng vip

Tôi có sử dụng app IG VIP để đầu tư từ ngày 28/12/2023. Sau khi rút tiền được 2 lần, app yêu cầu tôi nâng vip mới được rút tiếp. Tôi đã nạp tiền nâng vip nhưng vẫn không thể rút được tiền. Họ trừ điểm và bắt tôi phải nạp thêm để nâng điểm rút tiền.
Hiện nay là ngày 29/1/2024