hỗ trợ được rút tiền

Ngày 17/9/2023 bên support có gửi mail về lỗi cổng thanh toán không rút nạp được tiền. Cho đến hôm nay là 6 ngày vẫn chưa thấy bên CJC trả lời đến khi nào tôi có thể rút được và hoạt động trở lại. Việc lỗi lâu ngày như vậy làm ảnh hưởng đến nhà đầu tư vì tôi không biết trade như vậy có được ghi nhận không. Tôi rất muốn được nhận lại số tiền trong tài khoản. Xin hãy giúp tôi ạ.