Không thể rút tiền

Tiền gốc của tôi bị lỗ, nhưng việc rút tiền vẫn không được tiến hành trong một thời gian dài. Không trả lời email. Các dịch vụ khách hàng luôn trì hoãn nó. Đã hai tuần trôi qua và việc rút tiền vẫn không được tiến hành