Không thể rút

Sau khi nộp đơn xin rút tiền vào ngày 4 tháng 5, khoản tiền chuyển về vẫn chưa được nhận vào ngày 19 tháng 5. Tôi yêu cầu họ xem qua nó. Kết quả là đâu vào đấy, hãy nộp hồ sơ lại. Tôi vẫn chưa nhận được tiền cho đến bây giờ. Ngày 09/06 mình có gửi tin nhắn đến bộ phận chăm sóc khách hàng, đến bây giờ (13/06) vẫn chưa đọc được tin nhắn! Đây không phải là đường dây dịch vụ khách hàng sao? Nó không nên như thế này.