Không thể rút tiền và dịch vụ khách hàng không trả lời tin nhắn

Tôi chưa bao giờ nhận được tiền rút và chuyển khoản của mình, dịch vụ khách hàng chưa bao giờ trả lời tin nhắn và không thể tìm kiếm nền tảng trên MT5 và tài khoản của tôi cũng không thể đăng nhập được. Gửi thì dễ nhưng rút thì khó