Dịch vụ khách hàng không cung cấp cho tôi một rsponse

Tôi đã nộp đơn đặt cọc vào ngày 17 tháng 8 và nộp vào ngày 18 tháng 8. Vào ngày 23 tháng 8, bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng quy trình của tôi bị kẹt. Tôi đã nộp đơn cho khoản tiền gửi thứ hai vào ngày 6 tháng 9. Dịch vụ khách hàng bắt đầu mất tích vào ngày 13 tháng 9 và không trả lời cho tôi.