Không thể rút tiền sau khi gửi hơn 100.000 yên

Tôi đã gửi tổng cộng hơn 100.000 yên kể từ ngày 27 tháng 12 năm 2020. Bây giờ tôi không thể rút tiền, dù chỉ một xu. Nhưng dịch vụ khách hàng liên tục yêu cầu tôi nạp tiền