انٹرپرائز تعارف
| کلیدی معلومات | تفصیلات |
| قیام | 2005 |
| مقام | آسٹریلیا |
| خدمات | زر مبادلہ اور منتقلی |
| اہم تجارت شدہ کرنسیاں | CNY، AUD، USD، HKD، JPY، NZD، EUR، GBP، CAD، SGD |
| استعمال شدہ ٹیکنالوجی | پیٹنٹ کمپیوٹر نیٹ ورک، SWIFT ادائیگی نظام |
| فیس | نقدی مبادلہ کے لیے کمیشن نہیں، ٹی ٹی کے لیے فیس |
| آن لائن پلیٹ فارم | موجود، بعد از اوقات کار لین دین کی اجازت دیتا ہے |
| صارفین کی شکایات | واپسی کے مسائل، غیر جواب دہ صارف سروس |
عمومی معلومات
SUPAY Money Exchange زر مبادلہ اور ترسیل زر کی خدمات فراہم کرنے والا ادارہ ہے جو 2005 میں آسٹریلیا میں قائم کیا گیا۔ یہ ادارہ Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) کے ضوابط کے تحت لائسنس شدہ ہے اور AML/ATF Act 2006 کے تحت ذمہ داریوں کے پابند ہے۔
ادارہ اپنا پیٹنٹ شدہ جدید کمپیوٹر نیٹ ورک اور SWIFT ادائیگی نظام استعمال کرتا ہے، جو دنیا کے 10،000 سے زیادہ مالی اداروں اور کاروباری اداروں کے ذریعے استعمال ہوتا ہے۔
SUPAY نقدی مبادلہ کے لیے کمیشن فیس نہیں لیتا۔ ٹیلی گرافیک ٹرانسفرز (ٹی ٹی) کے لیے، اگر صارف RMB میں تبدیل کرتے ہیں اور چین کو بھیجتے ہیں، SUPAY AU$18 فیس لیتا ہے۔ دیگر صورتوں میں، SUPAY AU$25 فیس لیتا ہے۔ اگر مبادلہ نہیں ہوتا، SUPAY صارفین کی ٹی ٹی رقم کے ایک فیصد کے علاوہ ٹی ٹی فیس لیتا ہے۔
صارفین آن لائن تجارتی پلیٹ فارم کے ذریعے بعد از اوقات کار بھی زر مبادلہ اور منتقلی کر سکتے ہیں، اور اپنا اکاؤنٹ بیلنس چیک کر سکتے ہیں اور اپنی لین دین کی تاریخ کو آن لائن کسی وقت ٹریک کر سکتے ہیں۔
تاہم، SUPAY کے بارے میں کچھ رپورٹس ہیں کہ یہ ممکنہ دھوکے باز ہو سکتا ہے۔ کچھ گاہکوں نے اطلاع دی کہ رقم نکالنے کا عمل کئی دنوں تک جاری رہا اور ان سے اضافی ٹیکس اور فیس ادا کرنے کا کہا گیا۔ آخر کار، وہ رقم نہیں نکال سکے اور کسٹمر سروس سے رابطہ قائم نہیں کر سکے۔ نیز، اطلاع دی گئی کہ ایپ کبھی کبھار دستیاب نہیں تھی۔
SUPAY منی ایکسچینج کے بارے میں اہم نکات کا خلاصہ پیش کرنے والی ایک جدول یہاں ہے:
مصنوعات اور خدمات
سوپے ذاتی گاہکوں کو بڑی غیر ملکی کرنسیوں کے تبادلے اور منتقلی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ قابل تجارت کرنسیوں میں چینی یوآن (CNY)، آسٹریلوی ڈالر (AUD)، امریکی ڈالر (USD)، ہانگ کانگ ڈالر (HKD)، جاپانی ین (JPY)، نیوزی لینڈ ڈالر (NZD)، یورو (EUR)، پاؤنڈ اسٹرلنگ (GBP)، کینیڈین ڈالر (CAD)، اور سنگاپور ڈالر (SGD) شامل ہیں۔ سوپے CNY-AUD دو طرفہ تبادلے اور منتقلی کی خدمات بھی فراہم کرتا ہے۔ وہ افراد اور کمپنیوں دونوں کی خدمت کرتے ہیں، اور ان کے اہم توجہ کے شعبوں میں مہاجر، جائیداد اور پراپرٹی، بیرون ملک تعلیم، درآمدات اور برآمدات کا کاروبار، سرمایہ کاری وغیرہ شامل ہیں۔ وہ جائیداد کے ایجنٹس، مہاجرت ایجنٹس، اکاؤنٹنٹس، وکلاء، قرض کے دلال، اور صنعتی شراکت داروں جیسے اداروں کے ساتھ سخت تعمیل KYC شرائط کی بنیاد پر کاروباری تعاون کی دعوت بھی دیتے ہیں۔
تبادلے کی شرحیں
جہاں تک exchange کی شرحوں کا تعلق ہے، مخصوص شرحیں تھیں نہیں پایا اپنی ویب سائٹ یا دیگر وسائل پر۔ تاہم، وہ کلائنٹس کو اپنے آن لائن ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے دن رات exchange ریٹ حاصل کرنے کی اجازت دیتے ہیں، جو exchange اخراجات کو کم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
ذیل میں دی گئی شرح تبادلہ صرف حوالے کے لیے ہیں:
رابطے کی معلومات
سوپے کے آسٹریلیا میں کئی شاخیں ہیں، جن کی رابطے کی معلومات درج ذیل ہے:
لیول 1، 388-390 سسیکس سٹریٹ ہائے مارکیٹ NSW 2000، فون: +61 2 9267 8878، ای میل: service@supay.com۔
310 وکٹوریہ ایوینیو، چیٹس ووڈ، NSW، 2067، فون: +61 2 9570 9600، ای میل: chatswood@supay.com۔
199 لٹل بورک سٹریٹ میلبورن VIC 3000، فون: +61 3 9654 6690، ای میل: mel@supay.com۔
گراؤنڈ فلور 27 مارکیٹ سٹریٹ باکس ہل VIC 3128، فون: +61 3 9899 0077، ای میل: boxhill@supay.com۔
شاپ 32F، سنی بینک پلازہ، QLD، 4109، فون: +61 7 3344 1818، ای میل: bri@supay.com۔
72 گوگر سٹریٹ ایڈیلیڈ SA 5000، فون: +61 8 8221 6373، ای میل: adelaide@supay.com۔
خدمات کے اوقات
ان کے خدمات کے اوقات عام طور پر پیر سے جمعہ صبح 9:30 سے شام 5:30 تک ہوتے ہیں۔ کچھ شاخیں ہفتہ کو بھی صبح 10:30 سے شام 4:30 تک کھلی رہتی ہیں۔
فوائد
سوپے اپنا پیٹنٹ شدہ جدید ترین کمپیوٹر نیٹ ورک استعمال کرتا ہے جو سالوں میں تیار کیا گیا ہے، نیز SWIFT ادائیگی کا نظام بھی استعمال کرتا ہے جسے دنیا بھر میں 10,000 سے زائد مالیاتی ادارے اور کارپوریشنیں استعمال کرتی ہیں۔
وہ نقد تبادلے کے لیے کمیشن فیس نہیں لیتے۔ ٹیلی گرافک ٹرانسفر (TTs) کے لیے، اگر کلائنٹ RMB میں تبادلہ کر کے چین بھیجتے ہیں، تو سوپے AU$18 وصول کرتا ہے۔ کسی بھی دوسرے معاملے میں، سوپے AU$25 وصول کرتا ہے۔ اگر کوئی تبادلہ نہیں ہوتا، تو سوپے کو TT فیسوں کے علاوہ کلائنٹ کے TT رقم کا ایک فیصد وصول کرنا پڑے گا۔
آن لائن ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے، سوپے کے کلائنٹس اوقات کے بعد بھی آن لائن پیسے کا تبادلہ اور ٹرانسفر کر سکتے ہیں، اپنا اکاؤنٹ بیلنس چیک کر سکتے ہیں، اور اپنا لین دین کی تاریخ کسی بھی وقت آن لائن ٹریک کر سکتے ہیں۔
ممکنہ خطرات
:کچھ کلائنٹس نے سپائے کے مسائل کی اطلاع دی ہے۔ انہوں نے واپسیوں میں کئی دن لگنے اور کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے میں مشکلات کی اطلاع دی ہے۔ بعض صورتوں میں، کلائنٹس اپنی رقم واپس نہیں لے سکے۔ ایپ دستیاب نہ ہونے کی اطلاعیں بھی ہوئی ہیں۔ یہ بات نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ اطلاعیں ہر سپائے کسٹمر کے تجربے کی نمائندگی نہیں کرتیں، لیکن یہ سپائے کی خدمات استعمال کرنے کے بارے میں سوچتے وقت جاننے والے ممکنہ خطرات کی نشاندہی کرتی ہیں۔
خلاصہ
خلاصے کے طور پر، SUPAY منی ایکسچینج ایک ایسی کمپنی ہے جو غیر ملکی کرنسی کے تبادلے اور منتقلی کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ یہ لین دین کو آسان بنانے کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے اور صارفین کو اپنے اکاؤنٹس کو منظم کرنے کے لیے ایک آن لائن پلیٹ فارم پیش کرتی ہے۔ تاہم، واپسیوں اور کسٹمر سروس کے مسائل کی رپورٹس موصول ہوئی ہیں، جس کی وجہ سے کچھ منفی صارفین کے جائزے سامنے آئے ہیں۔
عمومی سوالات:
سوال: SUPAY منی ایکسچینج کب قائم ہوئی؟
جواب: SUPAY منی ایکسچینج 2005 میں آسٹریلیا میں قائم کی گئی تھی۔
سوال: SUPAY Money exchange کیا خدمات فراہم کرتا ہے؟
الف: SUPAY Money exchange غیر ملکی کرنسی exchange اور منتقلی کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ وہ ایک آن لائن تجارتی پلیٹ فارم نیز پیش کرتے ہیں جہاں کلائنٹس exchange اور رقم منتقل کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ عام کاروباری اوقات کے بعد بھی۔
سوال: SUPAY منی exchange کے ذریعے کون سی کرنسیاں ٹریڈ کی جا سکتی ہیں؟
الف: SUPAY پیسہ exchange کئی بڑی غیر ملکی کرنسیوں کی تجارت کی اجازت دیتا ہے، بشمول چینی یوآن (CNY)، آسٹریلوی ڈالر (AUD)، امریکی ڈالر (USD)، ہانگ کانگ ڈالر (HKD)، جاپانی ین (JPY)، نیوزی لینڈ ڈالر (NZD)، یورو (EUR)، پاؤنڈ سٹرلنگ (GBP)، کینیڈین ڈالر (CAD)، اور سنگاپور ڈالر (SGD)۔
سوال: SUPAY مانی exchange نقدی تبادلوں کے لیے کمیشن فیس لیتی ہے؟
الف: SUPAY Money exchange cash exchanges کے لیے commission fees نہیں لیتا۔ لیکن telegraphic transfers (TTs) کے لیے، transaction کی specifics پر fees لیتا ہے۔
سوال: کیا SUPAY منی exchange کے بارے میں کوئی صارفین کی شکایات یا منفی جائزے آئے ہیں؟
الف: جی ہاں، SUPAY منی exchange کے بارے میں گاہکوں کی شکایات اور منفی جائزے سامنے آئے ہیں۔ کچھ گاہکوں نے واپسی کے عمل کے مسائل کی اطلاع دی ہے، جیسے کہ اس میں کئی دن لگنا اور اضافی فیسوں کا اضافہ ہونا۔ کچھ نے یہ بھی بتایا ہے کہ وہ کسٹمر سروس سے رابطہ نہیں کر پا رہے تھے اور ایپ بعض اوقات دستیاب نہیں تھی۔
FX1829679964
ریاستہائے متحدہ امریکہ
پیسے لگاؤ اور تمہارے پیسے دوگنے ہو جائیں گے، نہیں یہ سچ نہیں تھا۔ میں نے 10,000$ سے زیادہ لگائے اور اس نے میرا اکاؤنٹ بند کر دیا۔ اس نے کہا ٹیکس ادا کر دو، تب میں فنڈز ریلیز کر دوں گا۔ نہیں، اس نے کچھ ریلیز نہیں کرنے والا۔ میں امید کرتا ہوں کہ اس کے 10,000$ اس کی اپنی کفن دفن پر خرچ ہوں۔
ایکسپوژر
FX3967830776
پلیٹ فارم نقدی نکالنے کی اجازت نہیں دیتا، یہ ایک دھوکہ دہی کا سافٹ ویئر ہے، کسٹمر سروس گالیاں دیتی ہے، براہ راست دھوکہ دہی کی ترغیب دیتا ہے، براہ کرم جلد از جلد تصدیق کریں، امید ہے کہ اصل رقم نکال سکیں گے
ایکسپوژر
琪悦
میں نے SuPAY کنیکٹ فاسٹ ٹرانزفر کمپنی میں سرمایہ کاری کی، جب واپسی کرنا چاہا تو بتایا گیا کہ میرے بینک کارڈ کی معلومات غلط ہیں، 8000 کی ادائیگی کرنے کے بعد ہی واپسی ہوگی۔ میں ادھار لے کر رقم جمع کرائی، ادائیگی کے بعد واپسی کی کوشش کی تو رقم نہیں ملی اور بتایا گیا کہ یونین پیے کی نگرانی نے روک لیا ہے، 2000 ٹیکس ادا کرنے کے بعد ہی فنڈز مل سکتے ہیں۔ میں ٹیکس نہیں ادا کیا، کلائنٹ سروس نے بتایا کہ مجھے ایک ہفتہ انتظار کرنا ہوگا، فنڈز مل جائیں گے۔ لیکن میں نے دس دن سے زیادہ انتظار کیا ہے اور فنڈز ابھی نہیں ملے۔ SuPAY کنیکٹ فاسٹ ٹرانزفر کمپنی ایک فراڈ کمپنی ہے، اب ایپ تک بھی رسائی نہیں ہو رہی ہے۔
ایکسپوژر
FX1192241998
فلپائن
آج جب میں رقم واپس لینا چاہتا تھا تو انہوں نے مجھے ایک بے کار وجہ دے کر رد کر دیا۔ انہوں نے یہ پیش بینی کی ہو گی کہ میرے کھلے ہوئے ٹرانزیکشنز میرے خلاف ہوں گے، چنانچہ انہوں نے رقم اپنے پاس رکھ لی اور اس نے میرا اکاؤنٹ مکمل طور پر خالی کر دیا۔
درمیانی ریٹنگ
瓦哥
ویتنام
یہ کمپنی تو ایسے لگتا ہے کہ خاص طور پر کرنسی کی تبادلے کا کاروبار کرتی ہے... سچ کہوں تو مجھے لگتا ہے کہ غیر ملکی کرنسی کی تبادلے کے لیے بینک سے رابطہ کرنا سب سے زیادہ قابل اعتماد ہے۔ ورنہ جان پہچان کے لوگوں سے بھی مدد لی جا سکتی ہے، لیکن ایسی کمپنی جس کے پاس کوئی ریگولیٹری لائسنس نہ ہو، اس سے تو بہتر ہے کہ دور ہی رہا جائے، wikifx پر تو بہت سے لوگ پہلے ہی یہ کہہ چکے ہیں کہ انہیں دھوکہ دیا گیا ہے۔
درمیانی ریٹنگ
FX3211955395
یہ ایک اسکیم ہے، نیٹ ورک میں آپ سے جذباتی تعلق بنایا جاتا ہے۔ پہلا قدم: آپ کو کچھ ابتدائی رقم جمع کرنے کے لیے آمادہ کیا جاتا ہے، آپ کو منافع کے لیے رہنمائی دی جاتی ہے، آپ کو یہ احساس دیا جاتا ہے کہ یہ آسان ہے۔ دوسرا قدم: جب آپ منافع حاصل کرنا چاہتے ہیں، پلیٹ فارم مسئلہ پیدا کرتا ہے، آپ کو ہینڈلنگ کے لیے فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، ہینڈلنگ کے بعد دوسرا مسئلہ پیدا ہوتا ہے، ایک کے بعد ایک، آپ کو مسلسل ہینڈلنگ فیس ادا کرنے پر مجبور کیا جاتا ہے... بے انتہا
ایکسپوژر
FX4048503038
شروع میں جب میں نے رقم نکالنے کی درخواست کی تو کہا گیا کہ میرا بینک اکاؤنٹ غلط بھرا ہوا ہے، میں نے مان لیا! کہا گیا کہ پیسے جمع کرنے ہوں گے تو میں نے جمع کرائے! اس کے بعد رقم نکالنے کی درخواست پر کہا گیا کہ میرے اکاؤنٹ میں مسئلہ ہے اور پھر پیسے جمع کرنے ہوں گے، میں نے بھی تعاون کیا، پھر کہا گیا کہ کمپنی کے اکاؤنٹ میں مسئلہ ہے، رقم کو مانی چینجر کے ذریعے نکالنا ہوگا، لیکن مانی چینجر نے دس لاکھ ڈالر کا مطالبہ کیا، میں نے کمپنی سے بات چیت کی، انہوں نے کہا کہ وہ تیس ہزار ڈالر میری طرف سے ادا کریں گے، میں ستر ہزار ڈالر ادا کروں گا، میں نے آخر کار وہ بھی ادا کر دیے! آج رقم نکالنے کا وعدہ تھا لیکن کہا جا رہا ہے کہ پہلے وہ تیس ہزار ڈالر واپس کرنے ہوں گے تب ہی رقم نکالی جا سکے گی، میری چھے ملین سے زیادہ تائیوانی ڈالر پھنس چکے ہیں! براہ کرم پلیٹ فارم مدد کرے
ایکسپوژر
สมพง พระประแดง
تھائی لینڈ
آرڈر بند نہیں ہو سکا، پورا پورٹ فولیو صاف ہو گیا۔ بروکر کا کہنا ہے کہ یہ انٹرنیٹ کا مسئلہ تھا، جبکہ انٹرنیٹ بالکل ٹھیک چل رہا تھا۔ واضح دھوکہ دہی ہے۔
ایکسپوژر
琪悦
suPAY یونین پے فوری ریمٹنسی فراڈ کمپنی، میری پہلی واپسی پر کہا گیا کہ میرے بینک کارڈ کی معلومات غلط ہیں، مجھے ترمیم کی فیس ادا کرنے کو کہا گیا، میں نے ترمیم کی فیس ادا کی، دوسری واپسی پر کہا گیا کہ یونین پے کی نگرانی میں رکاوٹ ہے، اکاؤنٹ میں آنے کے لیے دو ہزار ٹیکس ادا کرنا ہوگا، یہ دھوکے باز پلیٹ فارم ہے، میرا پیسہ اکاؤنٹ میں نہیں آ رہا، میں شکایت کروں گا، اور ہر جگہ اس کا پردہ فاش کروں گا۔
ایکسپوژر
琪悦
SupAY لیان ٹونگ فاسٹ ریمٹٹنس ایک دھوکہ دہی والی کمپنی ہے، میں نے دس دن سے زیادہ عرصہ سے رقم نکالنے کی کوشش کی ہے لیکن ابھی تک اکاؤنٹ میں نہیں پہنچی۔ پہلی بار رقم نکالنے پر کہا گیا کہ میرے یونین پے کارڈ کی معلومات غلط ہیں، معلومات میں ترمیم کرنے کے لیے آٹھ ہزار یوان کی ادائیگی کرنی ہوگی تب ہی رقم نکالی جا سکے گی۔ میں نے ادھار لے کر رقم جمع کروائی اور پھر رقم نکالنے کی کوشش کی، تو پھر یونین پے کی نگرانی نے روک لیا اور کہا کہ دو ہزار یوان کا ذاتی آمدنی ٹیکس ادا کرنا ہوگا تب ہی رقم پہنچے گی۔ دوسروں کا ٹیکس تو ان کی رقم میں سے کاٹ لیا جاتا ہے، میرا کیوں الگ سے ادا کرنا پڑ رہا ہے؟ میں نے ٹیکس ادا نہیں کیا تو کسٹمر سروس نے کہا کہ سات کاروباری دنوں تک انتظار کروں، پلیٹ فارم میری رقم نکال دے گا۔ میں نے آٹھ دن اور انتظار کیا، پھر کسٹمر سروس نے تین دن اور انتظار کرنے کو کہا۔ اس کے بعد کسٹمر سروس سے رابطہ بھی نہیں ہو سکا، ایپ میں لاگ ان بھی نہیں ہو سکا۔ یہ بالکل ایک دھوکہ دہی والی کمپنی ہے۔
ایکسپوژر