XMตอบกลับ

2022-12-19 09:10

ประเทศไซปรัส

ตอบกลับ

เรียน คุณลูกค้า ก่อนอื่น ขอขอบคุณที่เลือกและสนับสนุน XM เกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ #762022203 ของบัญชี XM MT4/MT5 62797127 เราได้ดำเนินการตรวจสอบโดยละเอียดทันทีและตอบกลับดังนี้: ประการแรก XM เป็นโบรกเกอร์ A-book ดังนั้นคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าจึง ซื้อขายกันในราคาตลาด คุณเปิดสถานะขายทองคำ 1 ล็อตมาตรฐาน โดยตั้งราคาหยุดการขาดทุนที่ระดับ 1806 และคำสั่งปิดที่ราคาหยุดการขาดทุนที่ 1805.07 เวลา 15:30 น. 9 ธันวาคม 2022 ตามเวลาแพลตฟอร์ม คุณวางคำสั่งชอร์ตซึ่งปิดที่ราคาซื้อ แต่เส้น K แสดงราคาขายซึ่งบวกสเปรดเท่ากับราคาซื้อ หลังจากการตรวจสอบ เราขอยืนยันว่าข้อมูลสำคัญจำนวนมากที่เปิดเผยในเวลา 15:30 น. ของวันนั้น (PPI เดือนพฤศจิกายนและอัตราประจำปี ฯลฯ) นำมาซึ่งความผันผวนของตลาดและช่องว่างของราคาคำสั่งซื้อ เนื่องจากราคาตลาดไม่ผันผวนแบบ bip by bip ระบบจะให้คำสั่งปิดตำแหน่งเมื่อราคาตลาดถึงราคา stop loss ที่คุณตั้งไว้ อย่างไรก็ตาม ราคาตลาดที่ขึ้นหรือลงอย่างรวดเร็วส่งผลให้เกิดความแตกต่างระหว่างจุดที่คุณปิดคำสั่งซื้อขายและที่คุณตั้งไว้ มันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่ควบคุมไม่ได้มากกว่ามนุษย์ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ สุดท้ายนี้ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM https://www.x1market.net/cn/ และคลิกบริการออนไลน์ที่มุมขวาบนของหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ XM ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และยินดีให้บริการคุณ ขอให้เป็นวันที่ดี.

WANGHUAYANGเพิ่มรายละเอียด

2022-12-09 22:12

ประเทศจีน

เพิ่มรายละเอียด

ภาพหน้าจอหนึ่งแสดงราคาทองคำสูงสุดของวันนั้น และอีกภาพแสดงการซื้อขายสองครั้ง โดยรายการหนึ่งปิดที่ราคาหยุดขาดทุนที่ 1801.93 ขาดทุน 314 และอีกรายการหนึ่งทำกำไรได้ 961

WANGHUAYANGเพิ่มรายละเอียด

2022-12-09 22:10

ประเทศจีน

เพิ่มรายละเอียด

ภาพหน้าจอหนึ่งแสดงราคาทองคำสูงสุดของวันนั้น และอีกภาพหนึ่งแสดงสองคำสั่งที่ซื้อขายในเวลาเดียวกัน โดยคำสั่งหนึ่งถูกปิดเพื่อหยุดการขาดทุนที่ราคา 1801.93 และอีกคำสั่งหนึ่งทำกำไรได้ 961

WANGHUAYANGเริ่มการไกล่เกลี่ย

2022-12-09 22:03

ประเทศจีน

เริ่มการไกล่เกลี่ย

我在1801.93卖出一手，设置的止损价格是1806，当是的最高价格是1804.34，在1805.07时竟然帮我止损了，让我损失314美金；同时还有另外一手几乎同时卖出，止损设置1808，没有帮我止损，最终我赚了961，这次严重滑点，这么大一个平台是在开玩笑吗？请看截屏，以上没有半句假话XM平台赔偿我损失314美金+1000美金