จนถึงปัจจุบัน ฉันได้ฝากเงินทั้งหมด $14,018 และขาดทุนไป $10,385 ในช่วงเวลานี้ ฉันสังเกตซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าข้อมูลของแพลตฟอร์มไม่สอดคล้องกับซอฟต์แวร์ซื้อขายอื่นและการทำงานไม่เสถียร ตัวอย่างที่ชัดเจนเกิดขึ้นในวันที่ 13 กุมภาพันธ์: ในขณะที่ซอฟต์แวร์อื่นแสดงราคาสูงสุดที่ $5,033.41 แต่ CWG ดำเนินการบังคับปิดสถานะของฉันที่ $5,033.75 หลังจากที่ฉันยืนยันความคลาดเคลื่อนนี้กับพวกเขา พวกเขาชดเชยการขาดทุน ซึ่งพิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าข้อมูลของพวกเขามีข้อผิดพลาด นี่เป็นข้อผิดพลาดที่ตรวจจับได้เพียงเพราะมันเกิดขึ้นที่จุดสูงสุดของราคา ความคลาดเคลื่อนที่ราคาระดับกลางคงจะไม่ถูกสังเกตเห็น เหตุการณ์ที่รุนแรงกว่านี้เกิดขึ้นในวันที่ 9 มีนาคม เนื่องจากแพลตฟอร์มแล็กรุนแรงและระบบไม่ตอบสนอง ฉันไม่สามารถใช้งานซอฟต์แวร์หรือปิดสถานะได้ ส่งผลให้ขาดทุนจากการบังคับปิดสถานะ $6,226 ตามกฎของแพลตฟอร์ม การบังคับปิดสถานะควรถูกกระตุ้นเมื่อมาร์จิ้นที่เหลือต่ำกว่า 50% ไม่เพียงแต่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น แต่บัญชีของฉันถูกผลักดันให้มียอดติดลบ -$579 ความจริงที่ว่า CWG ภายหลังได้ชดเชยยอดติดลบนี้บ่งชี้ว่าพวกเขาตระหนักถึงการแล็กและการแช่แข็งของระบบในเวลานั้น แม้ฉันจะติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าหลายครั้ง พวกเขาก็โยนความรับผิดชอบทั้งหมดให้ฉันและสภาพตลาด ปฏิเสธอย่างสิ้นเชิงที่จะชดเชยการขาดทุนที่เกิดจากความล้มเหลวของแพลตฟอร์มของพวกเขาโดยตรง ดังนั้น ฉันจึงยื่นคำร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อพฤติกรรมที่ไม่รับผิดชอบของ CWG และเรียกร้องค่าชดเชย $4,733 สำหรับการขาดทุนที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลวของระบบของพวกเขาในวันที่ 9 มีนาคม