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2018-11-22 01:37 リリース 香港 香港

悪いサービス品質

顧客サービス担当者が遅い応答をしました。 1つの質問に対してのみ3回電話しました。最後に、ビジネスマネージャーが私を受け取りました。それから私は彼女のWeChatアカウントを追加し、何か問題があれば直接連絡できると彼女は言った。 WeChatアカウントを追加した後、彼女はまだ遅い返信をくれました。また、本社は従業員のWeChatコンテンツを監視できませんでした。つまり、ちらついたクライアントHantec経営者によってさりげなく扱われました。彼は彼の意志であなたの質問に答えますか? 24のカスタマーサービスコールは常に機能し、従業員の態度も非常に良好です。しかし、マーケティングスタッフの態度は非常に冷たく、クライアントとしての私の月に直接影響します。幸いなことに、私は以前の期間のプラットフォームについて知りたいだけで、投資していません。お金を投資する場合、あなたは彼らの悪いマナーに耐えることができます。この会社は、従業員がWeChatを使用してサービスを提供することを許可しています。会社は顧客サービス担当者のサービス品質をどのように評価しますか?

他の真相公開

以下は原文です。

服务质量不好

客服反应慢,半天不回信息,一个问题打了三个电话,才终于有一个业务经理接待了我,随后就加了微信说以后有什么事可以直接跟她联系。加了微信之后发信息回复很慢,公司总部也无法对员工的微信内容进行监管,这就导致被忽悠进亨达的客户只有受业务经理冷板凳的份,问的问题想什么时候回答就什么时候回答。24客服电话是一直都能打通的,态度也很好,这个实话实说,但市场部人态度很冷淡直接影响到我作为客服在你们家平台交易的心情,幸亏我只是前期了解,还没有投钱进去,如果投了钱只有忍气吞声的份了。公司让员工用微信接待客户,公司如何掌握客服是否对服务质量的评价呢。

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