3月29日の出金ですが、MT4アカウントからは引き落とされましたが、受け取っていません。

3月29日に出金を行いましたが、MT4口座からはお金が引かれましたが、届いていません。4月9日にHEROのカスタマーサービスのメールアドレスsupport@heroli.comにメールを送りましたが、順次対応されるとのことでしたが、本日まで支払いは受け取れず、メールへの返信もありません。HEROを利用している友人たちも同じ状況です。