2週間前にお金を引き出しましたが、まだアカウントに入金されていません。

2週間前に出金しましたが、まだ届いていません。彼らは私が送ったメールに返信していません。ここ中国では連絡先の詳細が見当たりません。以前口座開設してくれた営業マンも辞めてしまいました。どうすればいいのか分かりません。