マルチバンクが引き落とさない

私は MultiBank で口座を開設しました。現在、口座には 7062.9 米ドルがあり、引き出しを要求しましたが、MultiBank は私にお金をくれず、しばらくお待ちくださいと言い続けました。私のマルチバンク口座は 33511711 です。