撤退できません

1ヶ月以上経ちました IPCAPITAL私のお金について沈黙していました、私は150ドルの引き出しを要求しました、しかしそれは失敗しました、そしてお金は私の口座に戻されませんでした、私の取引残高も手に負えないようになっているので850ドルの残高。から全額を引き出したいのですが IPCAPITALしかし、私はそれについて行く方法を理解していません

以下は原文です。

Unable to withdraw

it's been over 1 month that IPCapital has been silent about my money, I requested a withdrawal of $150 but it failed and the money was not returned in to my account, the $850 balance as my trading balance is laying untouchable as well.
please I want to withdraw my entire money from the IPCapital but I'm not getting how to go about it