お金を引き出すことができないFXTMTRADING INVESTMENT

私は2021年2月8日に取引口座から34.59ドルの引き出しを申請しましたが、この時点まで口座にお金を受け取っていません。私は火曜日に私のfxtmアカウントマネージャーであるAhmed氏に連絡しました、そして彼はそのお金がその日の終わりまでに私のアカウントに確実に反映されることを私に保証しました。しかし、水曜日に私が彼にお金が反映されていないと言ったとき、

以下は原文です。

i cant withdrawal my money FXTM TRADING INVESTMENT

I applied for a withdrawal of $34.59 from my trading account on 8th February, 2021 and up to this moment I have not received the money in my account. I contacted my fxtm account manager,

Mr. Ahmed on Tuesday and he assured me that the money will surely reflect in my account before the end of that day. But on Wednesday when I called to tell him that the money didn't reflect,