撤退できません

2020年11月25日にクレジットカードで取引するために1,000ドルを預け入れました。2020年11月27日に1,000ドルを引き出したいのですが、引き出しが何度も遅れています。２ヶ月になります。以前に同じ状況に遭遇した人は他にいますか？どうすれば引き出しを取得できますか？

以下は原文です。

การถอนเงินคืน

ในวัน25/11/2020ผมได้ฝากเงินผ่านบัตรเครดิต1000เหรียญเพื่อเทรดกับทางบริษัทแต่ในวันที่27/11/2020ผมได้ถอนเงินคืน1000เหรียญคืนแต่ผ่านมา45วันเงินก็ยังไม่ได้คืนเข้าบัตรเครดิตผมเลยไลน์ถามแอดมินทางบริษัทให้ผมยื่นเรื่องกับทางเพื่อปฏิเสธการชำระธนาคารให้รอ15วันผมรอจนครบกำหนดแล้วติดต่อกับธนาคารอีกครั้งธนาคารแจ้งผมว่าต้นทางยังไม่มีคำตอบกลับมาผมอยากฝากบอกกับทางบริษัทไม่มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าและไม่มีความน่าเชื่อถือเลยครับโยนไปโยนมานี่ก็ผ่านมาสองเดือนกว่าใครมีปัญหาเหมือนผมช่วยแนะนำหน่อยครับทำยังไงเงินถึงได้คืน