ストップロスレベルを設定しましたが、位置が消去されました。解決策はありません

私のポジションはストップロスレベルでクローズするはずでしたが、クローズしなかったため、ポジションが全滅しました。カスタマーサービスは責任を縮小し続けており、私が問題を解決するのに役立っていません。これは詐欺プラットフォームです。注意してください。