ログインできず、自分の位置を消去できません

昨日の午後からポジションを保持している状態でログインできず、電話やパソコンを使っても今まで市場が見えません。マージンは私の許可なしに変更されました。この状況で、私の立場は一掃されました。補償をお願いします。