2020年8月20日に撤回しましたが、今日まで引き出しを受け取りません

2020年8月20日に撤退しましたが、今日まで引き出しを受け取りません。カスタマーサービスによると、これは流行の状況、電信送金の速度が遅くなる可能性があるためです...それは1か月近くになり、お金を受け取ることができず、異常です。