Fortune Capital TradeFX perlu meningkatkan permainannya dalam layanan pelanggan. Mengantri selama 40 menit saat konsultasi bisnis sungguh gila. Mereka benar-benar perlu mempekerjakan lebih banyak staf untuk menangani pertanyaan pelanggan. Sungguh frustasi menunggu selama itu hanya untuk mengajak seseorang ngobrol. Perbaikan jelas diperlukan dalam hal ini.