Bonjour cher client, nous avons déjà informé votre gestionnaire de clientèle pour enquêter sur le problème que vous avez signalé, si vous avez d'autres questions, veuillez contacter votre gestionnaire de clientèle ou le service client du site officiel TMGM à support@tmgm.com, Merci.

TMGM ne permet pas le retrait, compte de 12 000 USD, retrait de 3 000 USD bloqué depuis plusieurs jours ! Mon identifiant de compte MT4 TMGM : 2023247, j'ai soumis une demande de retrait de 1000 USD sur la plateforme TMGM. La demande de retrait a été soumise le 15 septembre, et selon les règles de la plateforme, le délai de traitement de la vérification des retraits en USD est de 24 heures. Mais après la soumission, la commande est restée bloquée en statut "en attente de vérification\". Par la suite, le gestionnaire de compte m'a dit d'annuler le retrait et de refaire une demande, mais le nouveau retrait de 3000 USD est également resté bloqué en statut \"en attente de vérification" ! Mon compte a déjà été entièrement vérifié, et les retraits précédents ont tous été effectués normalement et en temps voulu. Les transactions sur le compte sont conformes et il n'y a pas de comportement irrégulier. J'ai envoyé plusieurs e-mails au service client officiel de TMGM pour assurer le suivi, mais je n'ai reçu aucun e-mail de notification d'approbation, et les fonds ne sont toujours pas arrivés. Le service client m'a seulement informé que l'équipe backend enquêtait, sans pouvoir me donner la raison précise du blocage des fonds, ni un délai de résolution précis. Il s'agit d'un retard indéfini du retrait. Demandes : 1. Effectuer le retrait complet de cette commande de 3000 USD dès que possible et procéder au virement des fonds sur mon compte récepteur ; 2. M'informer par écrit des raisons détaillées pour lesquelles cette demande de retrait a été bloquée et est restée en attente de vérification.