Seryosong pagkakamali

Ang aking trading account ay 2082299. Noong Abril 20, 2024, nagawa ko ang dalawang normal na maikling order ng ginto. Bilang resulta, ang presyo ng transaksyon ng order ay lumayo sa tunay na presyo ng merkado ng higit sa sampung pips. Ang numero ng order ng transaksyon ay 14307770/14307793. Pagkatapos, inilipat ko ang mga pondo sa account na may parehong pangalan at nagpatuloy sa pag-trade, sa pag-iisip na maaaring may problema sa pagkaantala sa nakaraang account, ngunit nang ilipat ko sa account na may parehong pangalan, ang parehong problema pa rin ang nangyari. Ang oras ng transaksyon ay Abril 4, 2024, sa ganap na 20:36:16 oras ng intraday, at isang transaksyon ng maramihang order ng ginto ang isinagawa, na naglalayo pa rin sa tunay na presyo ng merkado ng higit sa 10 pips. Sa ganap na 20:47:43 oras ng intraday, isang maikling order ng 0.1 na indeks ng Nasdaq ang na-trade. Ang presyo ng pagbili ay 18280.1. Ang presyo ng pagbili ay lumayo sa tunay na presyo ng merkado ng higit sa 30 pips. Pagkatapos, pinindot ko ang stop loss, ang presyo ng stop loss ay 18319.7, at ang pangwakas na presyo ng pagsasara ay 18342.2. Mayroon din akong maikling transaksyon sa ginto, na naglalayo pa rin sa tunay na presyo ng merkado ng higit sa 10 pips. Nakipag-ugnayan ako sa serbisyo sa customer, ngunit hindi pa rin nila naayos ang problema. Nagpadala ako ng email sa platform ngunit walang naging tugon. Ang aking hiling ay dapat lubos na maibigay ng platform ang kabayaran para sa mga nalugi sa aking account sa panahon ng mga transaksyon! Umaasa ako na makipag-ugnayan ang platform sa akin sa oras upang malutas ang problema! Ganitong problema ay mangyayari sa isang napakataas na rating na platform! Talagang nabigo ako!