I want my money back. Please return the money

I borrowed a sum of money from the exchange to invest. When it was due, I requested to deduct the loan, but the customer service did not agree with the reason "no deduction right", the customer service asked me to pay. debt repayment. I have paid off more than 50% of the loan, but still no deduction. I think this is a scam floor, trying to get players to deposit a lot of money, and participants don't know if they can withdraw money or not. I want the exchange to return my money.

The following is the original recommendation

Tôi muốn lấy lại tiền của mình. Hãy trả lại tiền

Tôi có vay một khoản tiền của sàn để đầu tư, khi đến hạn tôi yêu cầu khấu trừ khoản vay đó nhưng dịch vụ khách hàng không đồng ý với lý do " không có quyền khấu trừ", dịch vụ khách hầng yêu cầu tôi nộp tiền trả nợ. Tôi đã thanh toán hơn 50% khoản vay, nhưng vẫn không được khấu trừ. Tôi nghĩ rằng đây là một sàn lừa đảo, cố gắng để người chơi nộp tiền vào thật nhiều, và người tham gia không biết có thể rút được tiền ra hay không.
Tôi muốn sàn trả lại tiền cho tôi.