I can't withdraw profits or capital

The bot generates some profits every week but the company does not allow to withdraw neither the profits nor the capital, and according to the company, it should allow withdrawals every week, it has been more than a month that the company no longer pays, everything is very bad with this company, my wallet always appears at 0 and the earnings do not reflect

The following is the original recommendation

No logro retirar las ganancias ni el capital

todas las semanas el bot genera unas ganancias pero la empresa no deja retirar ni las ganancias ni el capital, y según la empresa todas la semanas deja retirar llevo más de un mes que la empresa ya no paga, todo está muy mal con esta empresa, mi monedero siempre aparece en 0 y no me reflejan las ganancias