111 doesn’t return customer’s profit.

My name is Ngo Hong Thuy Oanh. Mt4 account: 2131815228. I deposited $1,555 and got the bonus of $700. After I profited, 111 embezzled my profit and said I broke the rules. I asked them to give me an explanation but they didn’t convince me. I require they return my profit. There is screenshot which is about our communication content.

The following is the original recommendation

Aximtrade xóa lợi nhuận của khách hàng.

Tôi tên Ngô Hồng Thúy Oanh.Tài khoản MT4 2131815228.Sau khi nộp tiền $1555, được bonus $700 và giao dịch có lợi nhuận $2140, tôi rút lợi nhuận thì Axim đã xóa tiền lợi nhuận của tôi và lấy lý do trùng thiết bị phát wifi với những tài khoản nào đó mà tôi không biết, rồi gửi cho tôi một rừng những số tài khoản nào đó. Tôi yêu cầu đưa ra lý do cụ thể, thuyết phục, vì nếu trùng thiết bị phát wifi thì ở Việt Nam này chỉ cần vác laptop ra quán cà phê ngồi giao dịch là đã trùng rồi. Thử hỏi có người nào chưa từng cầm laptop ra 1 quán nào đó ngồi giao dịch? Nếu cứ tài khoản nào giao dịch lợi nhuận thì sàn bắt đầu kiếm cớ trùng IPs/ thiết bị giao dịch thì chắc sàn sẽ rất hiếm khi phải trả tiền cho khách. Tôi yêu cầu sàn trả lại lợi nhuận cho tôi. Dưới đây là hình ảnh email trao đổi giữa tôi và sàn. Sàn không nêu ra được lý do, bằng chứng gì thuyết phục hơn về việc tự ý xóa lợi nhuận của khách hàng, mà chỉ nói là do trùng thiết bị phát wifi. Đây là một lý do hết sức vô lý, cố tình chiếm đoạt lợi nhuận của khách hàng. Tôi không đồng ý với lý do này và yêu cầu sàn phải trả lại lợi nhuận cho tôi.