Schlechte Servicequalität
Das Kundendienstpersonal gab eine langsame Antwort. Ich habe sie dreimal angerufen, nur für eine Frage. Endlich empfing mich ein Geschäftsführer. Dann fügte ich ihr WeChat-Konto hinzu und sie sagte, wenn etwas nicht stimmte, könnte ich sie direkt kontaktieren. Nachdem ich ihr WeChat-Konto hinzugefügt hatte, gab sie mir immer noch langsame Antworten. Und die Zentrale konnte den WeChat-Inhalt der Mitarbeiter nicht überwachen. Das heißt, die Kunden, in die geflackert wurde Hantec wurden vom Geschäftsführer gleichgültig behandelt. Er würde Ihre Frage nach seinem Willen beantworten? Der 24-Stunden-Kundendienstanruf funktioniert immer, und die Einstellung des Personals ist auch sehr gut. Aber die Einstellung der Marketingmitarbeiter ist sehr kalt und wirkt sich direkt auf meinen Mond als Ihren Kunden aus. Zum Glück möchte ich nur etwas über die Plattform in der Vorperiode wissen und habe nicht investiert. Wenn Sie Geld investieren, können Sie nur ihre schlechten Manieren ertragen. Das Unternehmen ermöglicht den Mitarbeitern, WeChat zur Bereitstellung von Diensten zu verwenden. Wie bewertet das Unternehmen die Servicequalität des Kundendienstpersonals?
Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung
服务质量不好
客服反应慢,半天不回信息,一个问题打了三个电话,才终于有一个业务经理接待了我,随后就加了微信说以后有什么事可以直接跟她联系。加了微信之后发信息回复很慢,公司总部也无法对员工的微信内容进行监管,这就导致被忽悠进亨达的客户只有受业务经理冷板凳的份,问的问题想什么时候回答就什么时候回答。24客服电话是一直都能打通的,态度也很好,这个实话实说,但市场部人态度很冷淡直接影响到我作为客服在你们家平台交易的心情,幸亏我只是前期了解,还没有投钱进去,如果投了钱只有忍气吞声的份了。公司让员工用微信接待客户,公司如何掌握客服是否对服务质量的评价呢。
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