Ich kann kein Geld abheben, nachdem mein Konto profitabel ist

Ich kann kein Geld abheben, nachdem mein Konto profitabel ist. Und ich habe immer noch Tausende von Dollar auf dem Konto. Es ist lange her, seit ich es eingereicht habe, aber niemand hat es bearbeitet. Der Kundenservice, mit dem ich über WeChat verbunden war, wich immer wieder aus und sagte, dass sie sich später darum kümmern würden, und antwortete schließlich überhaupt nicht. Unzählige offizielle E-Mails wurden verschickt, aber es kam nichts ans Licht.