Hongkong First Asia Merchant Gold and Silver Co., Ltd.
Die Hongkonger Firma First Asia Merchant Gold and Silver Co., Ltd. (First Gold, Mitglied Nr. 114) sowie ihre weltweit exklusive Vertretungsplattform für Goldprodukte, PPLI, haben den Spread ungewöhnlich um das Achtfache ausgedehnt; bei Hedging‑Positionen kam es zu unrechtmäßigen Zwangsliquidationen und Margin‑Calls; Beweisführung wird verweigert und Schadensersatz abgelehnt.
Betroffene Institution: Hongkong First Asia Merchant Gold and Silver Co., Ltd. (First Gold, ehemals Mitglied Nr. 114 der Gold- und Silberbörse Hongkong); weltweiter Vertreter: PPL International (PPLI).
Ablauf des Vorfalls
Ich habe über einen inländischen Vermittler ein Handelskonto auf dieser Plattform eröffnet und dort im Echtgeld‑Modus mit XAUUSD‑Gold gehandelt.
Am 12.08.2026 um 20:30 Uhr befanden sich in meinem Konto Long‑ und Short‑Positionen in gleicher Größe, sodass eine vollständige Absicherung vorlag. Nach den Handelsregeln und branchenüblichen Gepflogenheiten sollte eine solche Hedgesituation das Risiko neutralisieren und keine Zwangsliquidation auslösen.
Doch der Spread stieg schlagartig von einem üblichen Niveau von etwa 0,4 US‑Dollar auf 3,41 US‑Dollar an – eine Verachtfachung. Dieser außergewöhnliche Spread löste sofort die automatische Zwangsliquidation aus und führte zu einem tatsächlichen Verlust von 3.810,8 US‑Dollar.
Vorgehen der Plattform
Nach dem Vorfall richtete ich zwei formelle Beschwerde‑E‑Mails an den Vertreter PPLI, woraufhin die Plattform zwei offizielle Antwortschreiben (vom 19.08.2026 und 24.08.2026) vorlegte.
1. Man weicht bewusst vom zentralen Sachverhalt des plötzlichen 3,41‑US‑Dollar‑Spreads ab und schiebt die gesamten Verluste pauschal auf „extreme Marktbedingungen“, wodurch die Verantwortung allein dem Anleger angelastet wird;
2. Auf meine Aufforderung, die Liquiditätsquotierungen des LP sowie die zugrunde liegenden Ausführungs‑ und Abwicklungsbelege für den betreffenden Zeitraum vorzulegen, verweigerte die Plattform dies unter Berufung auf „Geschäftsgeheimnisse“;
3. Ohne meine Zustimmung oder vorherige Absprache überwies die Plattform eigenmächtig 159,2 US‑Dollar auf mein Handelskonto und erklärte einseitig, der Streit sei damit beigelegt. Ich habe dieses Entschädigungsangebot nie angenommen; diese Zahlung stellt keinerlei Einigung dar;
4. Die Plattform gibt keine Antwort darauf, warum die hedgierte Position zur Zwangsliquidation führte, bietet keine Lösung für die entstandenen Verluste an und lehnt jede Verantwortung konsequent ab.
Verdachtsmomente gegenüber der Plattform
1. Mängel im Preisgebungsmechanismus: Der kurzfristig auftretende extreme Spread liegt weit jenseits der angemessenen Marktschwankungen und lädt die Risiken der Plattform auf die Händler ab;
2. Die Zwangsliquidation einer hedgierten Position verstößt gegen die geltenden Handelsregeln;
3. Informationsasymmetrie beim Handel: Im Chart wird ausschließlich der Bid‑Preis angezeigt; der hohe Ask‑Spread bleibt im Kursverlauf unsichtbar, sodass Anleger das Risiko nicht voraussehen können;
4. Missbräuchliche Anwendung standardisierter Haftungsausschlüsse, die die eigene Verantwortung nahezu unbegrenzt entbinden;
5. Verstöße im Beschwerdemanagement: Eigenmächtige Überweisung ohne Zustimmung, um den Fall einseitig abzuschließen.
Meine Forderungen
1. Die Plattform legt das vollständige Quotierungsprotokoll vom 12. August um 20:30 Uhr, die Belege zur Liquiditätsausführung sowie das Logbuch der Zwangsliquidation vor;
2. Sie gewährt eine vollständige Entschädigung in Höhe des durch die außergewöhnliche Zwangsliquidation entstandenen Verlustes von 3.810,8 US‑Dollar sowie der Zinsen für die Kapitalbindung;
3. Ich bitte die Plattform, diesen Konflikt öffentlich zu machen, die gegenseitigen Interessen zu vermitteln und die Rechte der inländischen Anleger zu wahren.
Offizielle Antwort von PPLI
Sehr geehrter Kunde, nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Beschwerde müssen folgende Punkte klargestellt werden: 1. FG und PPLI sind zwei separate juristische Personen, nicht dieselbe Handelsplattform; 2. Bezüglich dieser Beschwerde haben wir bereits in unserem E-Mail-Verkehr den Standpunkt des Unternehmens und den Lösungsvorschlag dargelegt. Sie haben jedoch selektiv einseitige Beweise veröffentlicht, während Sie das wahre Ausmaß Ihrer selbstinitiierten Handelsverluste verschwiegen haben; 3. Das Unternehmen hat die Spread-Kosten, die aus Marktschwankungen resultieren, vollständig angepasst, um Ihren gesamten Verlust zu decken; 4. Was Sie derzeit beschreiben, ist der Handelsverlust aus Ihrer gesamten gesperrten Position. Dieser Handelsverlust trat am 10. August auf, als Sie die Position eröffneten, und zwei Tage später, am 12. August um 17:40 Uhr vor der Veröffentlichung der Daten, haben Sie die Position gesperrt. Die gesperrte Position ist im Wesentlichen ein Handelsverlust, doch Sie nutzen das Problem der vergrößerten Spreads um 20:30 Uhr in einem volatilen Markt aus, um eine vollständige Entschädigung für Ihre selbstinitiierten Handelsverluste von der Plattform zu fordern. Dies ist ein böswilliger Vorfall von Falschbeschuldigung und Erpressung, und dies muss hier klargestellt werden.
尊敬的客戶，仔細看了您的投訴内容，有以下幾點需要澄清：1.FG和PPLI是2個法律主體，不是同一個交易平臺；2.閣下這個投訴我們在來往電郵已經詳細説明了公司的觀點及處理方案，只是閣下選擇性公佈片面證據及隱藏自己自主交易虧損的真實概況；3.公司對於波動市場導致的擴大點差已經完整把整個閣下損失的點差成本調整給閣下；4.閣下現在描述的是整個鎖倉的交易損失，這個交易失利是閣下8月10日開倉，2天之後在數據公佈之前8月12日17：40鎖倉的未平倉損失，鎖倉實際是等於交易已虧損，卻借這次波動市場20：30點差擴大問題而勒索平臺賠償閣下全部自主交易失利的金額，這是一個惡意借詞曝光勒索事件，故此在這裏必須澄清。
Komoren 
