ما هو FXCM؟

FXCM هو وسيط فوركس تجزئة تأسس في عام 1999. يقع مقر الشركة في لندن، المملكة المتحدة، ولكن لديها مكاتب وشركات تابعة في عدد من البلدان الأخرى، بما في ذلك أستراليا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا واليونان وهونغ كونغ واليابان وجنوب أفريقيا والولايات المتحدة.

تقدم الشركة خدمات التداول عبر الإنترنت في الفوركس وعقود الفروقات (CFDs) وغيرها من الأدوات المالية. يقدم FXCM مجموعة متنوعة من منصات التداول بما في ذلك منصة التداول الشهيرة ميتاتريدر 4 (MT4) ومحطة التداول وTradingView Pro وZuluTrade وCapitalise AI. يوفر الوسيط دعمًا للعملاء بلغات متعددة ويقدم موارد تعليمية وأدوات تحليل السوق لمساعدة المتداولين على اتخاذ قرارات تداول مستنيرة.

ما نوع الوسيط الذي يعتبره FXCM؟

FXCM هو وسيط فوركس وCFD تجزئة يعمل كوسيط بدون مكتب (NDD). وهذا يعني أن FXCM لا يتخذ الجانب المعاكس لصفقات العملاء وبدلاً من ذلك يستخدم معالجة مباشرة (STP) لإرسال أوامر العملاء إلى مزودي السيولة في السوق البينية. يتم تصميم هذا النموذج لتوفير تنفيذ أسرع وتسعير أكثر شفافية للمتداولين. يقدم FXCM أيضًا تسعيرًا قائمًا على العمولة، بدلاً من الانتشارات، مما قد يلائم المتداولين الذين يفضلون هيكل رسوم أكثر شفافية.

المزايا والعيوب

FXCM هو وسيط فوركس مرموق وموثوق به لديه أكثر من عقدين من الخبرة في الصناعة. تشمل نقاط قوته موارد التعليم الشاملة، ومجموعة واسعة من أدوات ومنصات التداول، والتواجد العالمي. يقدم FXCM أيضًا تسعيرًا تنافسيًا وخيارات حساب مرنة، مما يجعلها متاحة للمتداولين من جميع المستويات.

ومع ذلك، تشمل نقاط ضعف FXCM الخيارات المحدودة للإيداع والسحب، والرسوم المرتفعة لبعض الخدمات، واحتمالية الانزلاق خلال فترات الارتفاع الشديد في السوق. كما أبلغ بعض المتداولين عن مشاكل في دعم العملاء، خاصة في المناطق غير الناطقة بالإنجليزية.

من الجدير بالذكر أن الإيجابيات والسلبيات المذكورة أعلاه ليست شاملة وقد لا تنطبق بالضرورة على تجربة كل متداول مع FXCM.

بشكل عام، يمكن أن تكون FXCM خيارًا جيدًا للمتداولين الذين يعطون الأولوية للتعليم ومجموعة متنوعة من خيارات التداول، ولكن قد لا تكون الخيار الأفضل لأولئك الذين يحتاجون إلى طريقة محددة للإيداع أو السحب، أو الذين يعطون الأولوية للرسوم المنخفضة فوق كل شيء آخر.

هل FXCM آمنة أم احتيال؟

FXCM هي وسيط شرعي له سمعة طويلة الأمد في الصناعة. تنظم الشركة من قبل السلطات المالية من الطبقة الأولى، مثل FCA في المملكة المتحدة و ASIC في أستراليا، CYSEC في قبرص و FSCA في جنوب أفريقيا، مما يضمن أنها تعمل وفقًا لإرشادات مالية وأخلاقية صارمة. كما أن لدى FXCM سجل حافل في التعامل مع أموال العملاء بطريقة آمنة ومسؤولة.

ومع ذلك، مثل أي وسيط آخر، هناك مخاطر محتملة في التداول، مثل تقلبات السوق واحتمالية الخسارة. من المهم تقييم المخاطر والفوائد بعناية قبل اتخاذ قرار التداول مع أي وسيط.

كيف يتم حمايتك؟

FXCM يوفر حماية الرصيد السلبي ويوفر لعملائه الوصول إلى حسابات منفصلة، مما يوفر تدابير أمان إضافية. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في الجدول أدناه:

ملاحظة: يتضمن الجدول فقط بعض التدابير الأمانية التي يستخدمها FXCM لحماية عملائه.

استنتاجنا حول موثوقية FXCM:

FXCM هو وسيط مرخص وموثوق به ذو تاريخ طويل في الصناعة. يتم تنظيم الشركة من قبل السلطات المالية من الطبقة العليا ولديها تراخيص متعددة، مما يدل على التزامها بحماية العملاء.

ومع ذلك، واجهت FXCM عقوبات تنظيمية في الماضي وتأثرت سمعة الشركة سلبًا. بشكل عام، على الرغم من أن FXCM واجهت بعض المشاكل في الماضي، إلا أن الوسيط اتخذ خطوات لمعالجتها ويبدو أنه خيار موثوق للمتداولين.

أدوات السوق

FXCM يقدم للمستثمرين مجموعة متنوعة من الأدوات التجارية، بما في ذلك أزواج العملات، المعادن الثمينة، السلع، مؤشرات الأسهم العالمية، سندات الخزانة، بالإضافة إلى سلة الفوركس، سلة الأسهم، CNH، وغيرها من المنتجات الشائعة.

أنواع الحسابات

هناك نوعان من الحسابات: الحسابات العادية والحسابات الرئيسية. الحسابات العادية تتطلب إيداعًا أدنى قدره 50 دولارًا وتسمح للمستثمرين بالتداول بما يصل إلى 39 زوج عملات شائعة ومجموعة CFD بأكملها.

تم تصميم الحساب الرئيسي للمستثمرين ذوي الحجم الكبير ويتطلب، أولاً، حساب FXCM أو حسابًا جديدًا، وحجم تداول إجمالي للدولار الأمريكي بقيمة 10 ملايين دولار أمريكي في الشهر الطبيعي. يقدم الحساب للمستثمرين مجموعة من الفوائد: دعم حصري، خدمات ممتازة، وحلول تداول مصممة خصيصًا.

الرافعة المالية

FXCM يقدم مستويات رافعة مالية مختلفة بناءً على اختصاص العميل ونوع حساب التداول. بشكل عام، يقدم FXCM رافعة مالية تصل إلى 1:400 لتداول الفوركس، وتصل إلى 1:200 لتداول CFD على بعض الأدوات. من المهم أن نلاحظ أن الرافعة المالية العالية تزيد من الفرصة لتحقيق الأرباح والخسائر، لذا يجب على المتداولين استخدامها بحذر ووضع استراتيجية جيدة لإدارة المخاطر.

من الجدير بالذكر أيضًا أن هناك قيودًا مختلفة على الرافعة المالية لدى هيئات التنظيم المختلفة. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، يتم تحديد الرافعة المالية القصوى لتداول الفوركس عند 1:50، في حين أنها محدودة في أوروبا إلى 1:30 للعملاء التجزئة. يجب على المتداولين التحقق دائمًا من القيود المحددة للرافعة المالية في اختصاصهم ونوع الحساب قبل التداول.

الانتشار والعمولات

الانتشارات هي 1.3 نقطة لزوج العملات EUR/USD، 2.3 نقطة لزوج العملات EUR/GBP، و 1.8 نقطة لزوج العملات AUD/USD. يقدم الحساب الرئيسي للمستثمرين عروض نقدية. إذا قام العميل بتداول زوج العملات EUR/USD وبلغ حجم التداول الإجمالي للدولار الأمريكي 300 مليون دولار أمريكي للشهر (للخطوة الخامسة)، فإن مبلغ النقد المسترد هو 25 دولارًا أمريكيًا لكل مليون، ليصبح إجمالي مبلغ النقد المسترد 7,500 دولار أمريكي. يتراوح مبلغ النقد المسترد لمنتجات CFD لمؤشرات الأسهم من 1 إلى 3 دولارات أمريكية لكل مليون دولار أمريكي.

أدناه جدول مقارنة حول الفروقات والعمولات التي يتم فرضها من قبل وسطاء مختلفين:

ملاحظة: يمكن أن تختلف الفروقات اعتمادًا على ظروف السوق والتقلبات.

العروض الترويجية

يقدم FXCM خصومات من خلال ثلاث قنوات: برنامج الخصم، الأصدقاء والعائلة، عروض الحسابات. تعتبر عروض الحسابات، على وجه الخصوص، هي التي تقدم أكبر فوائد للمتداولين. للاستفادة من هذه العروض، يحتاج المتداولون فقط إلى فتح حساب والتسجيل في العرض عن طريق ملء النموذج المخصص. بمجرد تفعيل الحساب، يكون إيداع في غضون 24 ساعة مؤهلاً للحصول على أعلى مكافأة بنسبة 5٪، بينما يمكن لأولئك الذين يقومون بالإيداع في غضون شهر واحد من التفعيل الاستمتاع بمكافأة بنسبة 2-3٪. يتم تحويل مبلغ المكافأة إلى حساب المتداول في غضون 14 يوم عمل من الإيداع، مما يتيح لهم زيادة رأس المال التداولي من البداية.

منصات التداول

FXCM يقدم مجموعة شاملة من منصات التداول المصممة لتلبية احتياجات التداول المختلفة:

محطة التداول: منصة متقدمة مملوكة للشركة

TradingView Pro: رسوم بيانية وتحليل قوي

MetaTrader 4: منصة صناعية قياسية سهلة الاستخدام

ZuluTrade: التداول الاجتماعي، نسخ استراتيجيات ناجحة

Capitalise AI: التداول التلقائي وإدارة المحافظ بقوة الذكاء الاصطناعي

بشكل عام، تقدم منصات التداول لدى FXCM مجموعة من الميزات والأدوات المتقدمة التي يمكن أن تنال إعجاب المتداولين من جميع المستويات والأنماط.

الإيداع والسحب

FXCM يرحب بعدة طرق دفع، بما في ذلك دفعات البنك عبر الإنترنت والتحويلات البنكية وطرق دفع أخرى. الحد الأدنى للإيداع الفردي للعملة الصينية هو 100 دولار، والحد الأدنى للإيداع لبطاقة الائتمان أو التحويل البنكي هو 50 دولار. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمتداولين سحب الأموال مرة واحدة في الشهر مجانًا.

متطلبات الحد الأدنى للإيداع

متطلبات الحد الأدنى للإيداع في FXCM تختلف اعتمادًا على نوع الحساب ومنطقة العميل. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة وبعض المناطق الأخرى، الحد الأدنى للإيداع في حساب قياسي هو 300 جنيه إسترليني أو ما يعادلها بعملة أخرى، بينما في حساب مصغر، هو 50 جنيه إسترليني أو ما يعادلها.

ومع ذلك، في بعض المناطق الأخرى، مثل الولايات المتحدة، الحد الأدنى للإيداع في حساب قياسي هو 5000 دولار، بينما في حساب مصغر، هو 50 دولار. من المهم التحقق من متطلبات الحد الأدنى للإيداع لنوع الحساب والمنطقة المحددة قبل فتح حساب في FXCM.

الحد الأدنى للإيداع في FXCM مقارنة بوسطاء آخرين

سحب الأموال من حساب FXCM

لسحب الأموال من حساب FXCM الخاص بك، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب FXCM على موقع FXCM.

الخطوة 2: انقر على قائمة "حسابي FXCM" واختر "سحب".

الخطوة 3: حدد الحساب الذي ترغب في السحب منه واختر طريقة السحب الخاصة بك.

الخطوة 4: أدخل المبلغ الذي ترغب في سحبه وقدم أي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة لطريقة السحب التي اخترتها.

الخطوة 5: قم بمراجعة وتأكيد طلب السحب الخاص بك.

الخطوة 6: بمجرد معالجة طلب السحب الخاص بك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل العملية.

من المهم ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه سحب الأموال يعتمد على طريقة السحب التي تختارها وأوقات معالجة بنكك أو مزود الدفع.

الرسوم

بالإضافة إلى الفروقات والعمولات، FXCM أيضًا تفرض رسومًا ليلية. تُفرض رسوم ليلية، المعروفة أيضًا باسم رسوم السواب، على المراكز التي يتم الاحتفاظ بها ليلاً.

FXCM لا تفرض أي رسوم إيداع، ولكن هناك رسوم سحب تعتمد على طريقة السحب المستخدمة. على سبيل المثال، سحب الأموال عبر التحويل البنكي يخضع لرسوم قدرها 40 دولار، في حين يخضع سحب الأموال عبر بطاقة الائتمان لرسوم قدرها 1.8%.

قد يتم أيضًا فرض رسوم عدم النشاط إذا كان الحساب غير نشط لفترة معينة. على سبيل المثال، تفرض FXCM رسوم عدم النشاط قدرها 50 دولارًا سنويًا إذا لم تكن هناك معاملات أو مراكز مفتوحة لمدة 12 شهرًا.

من المهم مراجعة جدول الرسوم على موقع FXCM قبل فتح حساب لضمان فهم كامل للرسوم المرتبطة بالتداول.

انظر جدول مقارنة الرسوم أدناه:

يرجى ملاحظة أن هذه الرسوم قد تخضع للتغيير وقد تختلف اعتمادًا على موقعك ونوع حسابك. من الجيد دائمًا التحقق مع الوسيط مباشرة للحصول على أحدث المعلومات.

خدمة العملاء

تقدم FXCM دعمًا للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة على مدار 24/5 خلال ساعات السوق. لديهم أيضًا قسم للأسئلة الشائعة على موقعهم على الويب لتوفير إجابات على الأسئلة الشائعة. يقدم FXCM دعمًا محليًا في مختلف اللغات والبلدان، ولديهم فريق مخصص للتعامل مع استفسارات الحساب.

بالإضافة إلى ذلك، يقدمون المساعدة عن بُعد من خلال TeamViewer لمساعدة العملاء في حل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها. بشكل عام، يُعرف FXCM بدعمهم السريع والمفيد للعملاء.

ملاحظة: تستند المعلومات أعلاه إلى ملاحظات عامة من العملاء وقد لا تكون قابلة للتطبيق على كل تجربة فردية.

التعليم

تقدم FXCM مجموعة من الموارد التعليمية لمساعدة المتداولين على تحسين معرفتهم ومهاراتهم. بعض الموارد التعليمية المتاحة على موقع FXCM تشمل:

• الندوات عبر الإنترنت: ندوات مباشرة ومسجلة تغطي مجموعة متنوعة من مواضيع التداول، بما في ذلك تحليل السوق والتحليل الفني واستراتيجيات التداول.

• مكتبة الفيديو: مجموعة من الفيديوهات تغطي مواضيع تداول مختلفة، بما في ذلك علم النفس التداول وأنماط الرسوم البيانية ومنصات التداول.

• أدلة التداول: أدلة مفصلة حول مواضيع تداول مختلفة، بما في ذلك تداول الفوركس وتداول الأسهم وعلم النفس التداول.

• أخبار الفوركس: تحديثات يومية حول أخبار السوق وتحليلات من فريق FXCM من الخبراء.

• إشارات التداول: إشارات التداول استنادًا إلى التحليل الفني واتجاهات السوق.

الاستنتاج

في الختام، FXCM هو وسيط معروف وموثوق يقدم مجموعة من الأدوات التداول وأنواع الحسابات بانتشارات وعمولات تنافسية. منصات التداول لدى الوسيط سهلة الاستخدام وتوفر ميزات متقدمة للمتداولين من جميع المستويات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر FXCM موارد تعليمية ودعم عملاء ممتاز، بما في ذلك الدعم على مدار 24/5 بلغات متعددة.

ومع ذلك، لدى FXCM بعض العيوب، بما في ذلك عدم وجود حماية رصيد سلبي ورسوم الخمول العالية. كما أن الوسيط غير متاح في جميع البلدان، مما قد يقيد إمكانية الوصول لبعض المتداولين. بشكل عام، FXCM هو وسيط موثوق وجدير بالثقة يمكن أن يلبي احتياجات كل من المبتدئين والمتداولين المتمرسين.

الأسئلة المتكررة (FAQs)

معلومات عامة

Santanderالمملكة المتحدة هو بنك تجزئة وتجاري كبير مقره في المملكة المتحدة وشركة فرعية مملوكة بالكامل لبنك بانكو العالمي الرئيسي. Santander . وهي مسجلة في إنجلترا وويلز، ومرخصة من قبل هيئة التنظيم الاحترازي، وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الاحترازي. وهي تدير شؤونها بشكل مستقل، مع فريق الإدارة المحلي الخاص بها، المسؤول الوحيد عن أدائها. تعود أصولها إلى ثلاث شركات تأسيسية - آبي ناشيونال، وأليانس آند ليستر، وبرادفورد آند بينجلي - وجميع جمعيات البناء المتبادل السابقة. إنها إحدى الشركات الرائدة في مجال الخدمات المالية الشخصية في المملكة المتحدة، وواحدة من أكبر مقدمي القروض العقارية والمدخرات في المملكة المتحدة.

أنظمة

Santander UK plcهي مؤسسة خاضعة للرقابة القضائية لهيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بترخيص رقم. 106054. وهي تحمل ترخيص صناعة السوق (مم) وتم تنظيمه منذ 1 ديسمبر 2001. تعمل المؤسسة بنوع ترخيص "عدم المشاركة". يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على customerservices@ Santander .co.uk والعثور على مزيد من المعلومات على موقعه على الانترنت: https://www. Santander .co.uk/. لا يحدد الوضع التنظيمي تاريخ انتهاء الصلاحية، و Santander UK plc يقع مقرها في 2 Triton Square, Regent's Place, London NW1 3AN، المملكة المتحدة، برقم هاتف 448003897000. لا يتم توفير المستندات المعتمدة المتعلقة بوضعها التنظيمي في المعلومات المقدمة.

إيجابيات وسلبيات

Santanderتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. ومع ذلك، من الضروري مراعاة المزايا والعيوب عند تقييم عروضهم.

الايجابيات:

1. مجموعة المنتجات الشاملة: Santander يوفر مجموعة متنوعة من الخيارات المصرفية والاستثمارية والتأمينية والاقتراض، مما يتيح للعملاء إيجاد الحلول المناسبة لأهدافهم المالية.

2. دعم العملاء الذي يمكن الوصول إليه: يمكن للعملاء الوصول إليه بسهولة Santander الدعم من خلال الهاتف أو الدردشة المباشرة أو محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/الفرع. ساعات العمل الممتدة وخيارات الوصول تلبي الاحتياجات المختلفة.

3. مؤسسة خاضعة للرقابة: Santander يتم تنظيمها من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)، مما يوفر للعملاء الثقة في استقرارهم المالي والالتزام بمعايير الصناعة.

سلبيات:

1. الرسوم الشهرية: بعض Santander تأتي الحسابات الجارية مع رسوم شهرية، والتي قد لا تكون مثالية للأفراد الذين يبحثون عن خيارات خالية من الرسوم.

2. التعقيد: مع العديد من المنتجات والخدمات، والتنقل Santander يمكن أن تكون عروض ’s غامرة بالنسبة لبعض العملاء الذين قد يفضلون الحلول المصرفية الأبسط.

3. معايير الأهلية: تنطبق معايير الأهلية على منتجات معينة، مثل القروض الشخصية، والتي قد تحد من الوصول إلى الأفراد الذين لا يستوفون دخلًا محددًا أو متطلبات ائتمانية.

فيما يلي جدول يلخص إيجابيات وسلبيات Santander :

أدوات السوق

ال Santander تشمل قطاعات المملكة المتحدة الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية التجارية والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. يقدم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد مجموعة من المنتجات والخدمات المالية للأفراد والشركات الصغيرة، من خلال شبكة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي، وكذلك من خلال القنوات الهاتفية والرقمية والمتنقلة والوسيطة. يقدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والتجارية مجموعة من المنتجات والخدمات المالية بما في ذلك القروض والحسابات المصرفية والودائع وخدمات الخزانة والتجارة وتمويل الأصول للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وعملاء الشركات. يخدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار العملاء من الشركات والمؤسسات المالية.

وفيما يلي ملخص لمنتجاتهم:

1. الحسابات الجارية:

• Santanderحافة الحساب الجاري:

• احصل على استرداد نقدي على فواتير الأسرة المختارة والسوبر ماركت وتكاليف السفر.

• احصل على فائدة على الأرصدة الدائنة تصل إلى 25000 جنيه إسترليني.

• يتطلب تمويل الحساب بمبلغ 1500 جنيه إسترليني كل شهر وإعداد خصمين مباشرين نشطين.

• لا توجد رسوم لاستخدام بطاقة الخصم خارج المملكة المتحدة.

• رسوم شهرية 5 جنيهات إسترلينية.

• Santanderالحساب الجاري الحافة:

• احصل على استرداد نقدي على فواتير منزلية مختارة في محلات السوبر ماركت ونفقات السفر.

• الوصول إلى حساب توفير اختياري بأسعار حصرية.

• يتطلب تمويل الحساب بمبلغ 500 جنيه إسترليني كل شهر وإعداد خصمين مباشرين نشطين.

• لا توجد رسوم لاستخدام بطاقة الخصم خارج المملكة المتحدة.

• رسوم شهرية 3 جنيهات إسترلينية.

• الحساب الجاري اليومي:

• حساب بسيط ومباشر بدون رسوم شهرية.

• 1|2|3 الحساب الجاري للطالب:

• بطاقة قطار مجانية من 16 إلى 25 لمدة أربع سنوات.

• سحب على المكشوف بدون فوائد بقيمة 1,500 جنيه إسترليني لأول 3 سنوات من الدراسات.

• يتطلب ودائع منتظمة لا تقل عن 500 جنيه إسترليني كل 4 أشهر.

• 1|2|3 الحساب الجاري المصغر:

• مصممة لمساعدة الأطفال والشباب على تعلم إدارة الأموال.

• يقدم فائدة على الأرصدة عند عتبات معينة.

• اختيار بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة النقدية.

• الحساب الجاري الأساسي:

• مناسبة لأولئك الذين لديهم تاريخ ائتماني ضعيف أو للوافدين الجدد إلى المملكة المتحدة.

1. الرهون العقارية:

• خدمات للمشترين لأول مرة، ومحركات المنازل، وأولئك الذين يتطلعون إلى إعادة الرهن العقاري.

• خيارات لتغيير المقرضين، واقتراض المزيد من الأموال، وإدارة القروض العقارية القائمة.

• القروض العقارية في وقت لاحق للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا أو أكثر.

• الشراكة مع ufurnish.com للحصول على تجارب تأثيث المنزل.

1. بطاقات الائتمان:

• مجموعة من البطاقات الائتمانية لمختلف الاحتياجات، بما في ذلك:

• الكل في واحد بطاقة الائتمان

• بطاقة ائتمان لتحويل الرصيد على المدى الطويل

• بطاقة الائتمان اليومية بدون رسوم تحويل الرصيد

• Santanderوورلد إيليت™ ماستركارد®

1. الادخار ومعايير التدقيق الدولية:

• الادخار وحسابات الاستثمار لأهداف مختلفة، بما في ذلك:

• سهولة الوصول إلى المدخر

• المدخر العادي

• Santanderحافة التوقف

• سهولة الوصول إلى ISA

• معايير المحاسبة الدولية ذات المعدل الثابت

• السندات لأجل محدد

• جونيور وان

• الميراث ISA

1. الاستثمارات:

• خيارات الاستثمار مع حوافز الاسترداد النقدي.

• مركز الاستثمار للحصول على المشورة عبر الإنترنت واختيار التمويل.

• المشورة والموارد المتاحة للاستثمار.

1. تأمين:

• التأمين على المنزل، بما في ذلك تأمين المحتويات للمستأجرين.

• التأمين على الحياة، بما في ذلك تغطية الأمراض الخطيرة.

• تأمين صحي.

• التأمين على الحياة الرهن العقاري.

• التأمين على الأسرة ونمط الحياة.

• التأمين على الحياة لمن هم فوق الخمسينيات.

• التأمين على السيارات، بما في ذلك التأمين على المركبات الكهربائية.

• تأمين السفر.

• التأمين التجاري والتأمين على المالك.

1. قرض شخصي:

• قروض شخصية بأسعار فائدة ثابتة.

• تتراوح قيمة القرض من 1000 جنيه إسترليني إلى 25000 جنيه إسترليني.

• شروط سداد مرنة.

• تطبق معايير أهلية القرض.

Santanderتوفر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية احتياجات عملائها المصرفية والاستثمارية والتأمينية والاقتراض.

حسابات

يتم استخدام رموز فرز الحساب المكونة من ستة أرقام في النطاق بين 09-00-xx إلى 09-19-xx. تستخدم رموز الفرز للحسابات التي كانت مملوكة سابقًا لشركة Alliance & Leicester النطاق من 09-01-31 إلى 09-01-36.

التصنيف الائتماني

في أكتوبر 2011، خفضت وكالة موديز التصنيف الائتماني لاثنتي عشرة شركة مالية في المملكة المتحدة، بما في ذلك Santander المملكة المتحدة، وإلقاء اللوم على الضعف المالي. في يونيو 2012، حصل على تصنيف مودي Santander المملكة المتحدة باعتبارها في وضع مالي أكثر صحة من الشركة الأم، بانكو Santander .

الإيداع والسحب

في نوفمبر 2009، Santander أطلقت أول حساب جاري في المملكة المتحدة بدون رسوم (بما في ذلك السحب على المكشوف غير المصرح به) لعملاء الرهن العقاري الحاليين والمستقبليين. في يناير 2010، بدأ البنك في التنازل عن الرسوم للعملاء الذين يستخدمون Santander أجهزة الصراف الآلي التابعة لشركة في إسبانيا، والتي عادةً ما تفرض رسومًا على المعاملات بالعملة الأجنبية.

الدول المقبولة

Santanderيعمل قسم الخدمات المصرفية للشركات والخدمات التجارية في عدد من المراكز المصرفية التجارية الإقليمية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. أقل من 1% من Santander تقام أعمال المملكة المتحدة في الخارج.

خدمة الزبائن

Santanderتم تصنيفه في كثير من الأحيان على أنه أسوأ بنك لخدمة العملاء في المملكة المتحدة، على الرغم من أنه بحلول يوليو 2011 سعى إلى التحسين، ولا سيما من خلال إعادة عمليات مركز الاتصال إلى المملكة المتحدة من الهند. احتلت مجموعة منتجاتها "123" المرتبة الثالثة كأفضل بنك في المملكة المتحدة في عام 2013، وفي استطلاع رأي MoneySavingExpert.com في فبراير 2014، صنف العملاء رضاهم أعلى من أي من البنوك الرئيسية الأخرى.

Santanderيقدم دعم العملاء لدى s عدة طرق للاتصال بهم والحصول على المساعدة:

1. الدعم عبر الهاتف:

• يمكن للعملاء الوصول إلى مستشار مركز خدمة العملاء على الرقم 1-877-768-2265.

• ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى السبت.

• للعملاء الذين يعانون من ضعف السمع/النطق، هناك خدمة ترحيل مخصصة على الرقم 7-1-1.

1. مكالمات دولية:

• للعملاء الذين يتصلون من خارج الولايات المتحدة، يوجد رقم محلي: 1-401-824-3400.

1. دردشة مباشرة:

• يمكن للعملاء استخدام ميزة الدردشة المباشرة على Santander موقع للحصول على المساعدة في الوقت الحقيقي بشأن استفساراتهم أو مشاكلهم.

1. محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/ الفروع:

• للحصول على معلومات حول مواقع أجهزة الصراف الآلي والفروع بالإضافة إلى ساعات العمل، يمكن للعملاء استخدام محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/الفروع على Santander موقع إلكتروني.

Santanderيمكن الوصول إلى دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة والموارد عبر الإنترنت، مما يضمن حصول العملاء على خيارات متعددة لتلبية احتياجاتهم المصرفية واستفساراتهم. ساعات الدعم عبر الهاتف ملائمة وتوفر خيارات إمكانية الوصول للعملاء الذين يعانون من ضعف السمع أو الكلام.

ملخص

Santander UK plcهي مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم بموجب هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بترخيص رقم. 106054. إنهم يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية، بما في ذلك الحسابات الجارية والرهون العقارية وبطاقات الائتمان والمدخرات والحسابات الاستثمارية والاستثمارات والتأمين والقروض الشخصية. Santander يوفر دعمًا يمكن الوصول إليه للعملاء من خلال الهاتف والدردشة المباشرة ومحدد موقع أجهزة الصراف الآلي/الفرع، مما يضمن حصول العملاء على طرق مختلفة لطلب المساعدة فيما يتعلق باحتياجاتهم المالية. ساعات خدمة العملاء الخاصة بهم هي من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى السبت. Santander تهدف عروض المنتجات الشاملة التي يقدمها البنك إلى تلبية مجموعة واسعة من المتطلبات المصرفية والمالية للعملاء.

الأسئلة الشائعة

س: ما هي أنواع الحسابات الجارية؟ Santander يعرض؟

أ: Santander يقدم خيارات الحساب الجاري المختلفة، بما في ذلك Santander الحافة للأعلى, Santander الحافة والحساب الجاري اليومي والحسابات المتخصصة للطلاب والأطفال.

س: كيف يمكنني الاتصال Santander دعم العملاء؟

ج: يمكنك الوصول Santander دعم العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 1-877-768-2265 للاستفسارات العامة. للمكالمات الدولية، اتصل بالرقم 1-401-824-3400. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقعه على الويب.

س: هل هناك رسوم مرتبطة بها Santander الحسابات الجارية؟

ج: قد تفرض بعض الحسابات الجارية رسومًا شهرية، مثل 5 جنيهات إسترلينية للحساب الجاري Santander قم بزيادة الحساب الجاري و 3 جنيهات إسترلينية لـ Santander حافة الحساب الجاري. ومع ذلك، فإن الحساب الجاري اليومي ليس له أي رسوم شهرية.

س: ما هي أنواع التأمين؟ Santander يعرض؟

أ: Santander توفر مجموعة من خيارات التأمين، بما في ذلك التأمين على المنزل، والتأمين على الحياة، والتأمين الصحي، والتأمين على السيارات، وتأمين السفر، لتلبية احتياجات التغطية المختلفة.

س: هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على قرض شخصي من Santander ？

ج: نعم، Santander يقدم القروض الشخصية بأسعار فائدة ثابتة. يمكنك التقدم بطلب للحصول على مبالغ قرض تتراوح من 1000 جنيه إسترليني إلى 25000 جنيه إسترليني، مع شروط سداد مرنة. تنطبق معايير الأهلية، ويمكنك عادة الحصول على قرار في غضون 5 دقائق.