Mr Pips đề nghị thêm nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng phải 'cùng chịu tội'

Tại phiên tòa sơ thẩm ở TAND TP Hà Nội ngày 29/10, Phó Đức Nam (tức Mr Pips) đã đưa ra đề nghị gây chú ý khi cho rằng bộ phận chăm sóc khách hàng đóng vai trò then chốt trong đường dây lừa đảo nhưng chưa bị xử lý, và đề nghị Hội đồng xét xử làm rõ để nhóm này cùng gánh vác trách nhiệm khắc phục hậu quả. Vụ án do Nam cầm đầu, cùng 187 bị cáo khác, bị cáo buộc chiếm đoạt hơn 1.568 tỷ đồng của hơn 900 bị hại thông qua hệ thống 36 sàn giao dịch ngoại hối và chứng khoán giả mạo, được lập trình sẵn để nhà đầu tư không thể thắng.

Theo lời khai tại tòa, bộ phận kinh doanh là lực lượng đông đảo nhất với 143 bị cáo, được tổ chức theo mô hình từ trưởng phòng (SM) đến trưởng nhóm (Leader) và nhân viên sale. Phần lớn các bị cáo này cho biết tìm đến công ty của Nam qua thông tin tuyển dụng trên mạng xã hội trong bối cảnh đại dịch Covid-19, khi “kiếm được việc làm đã là may mắn” và thừa nhận hành vi lừa đảo với vai trò đồng phạm. Tuy nhiên, theo khai nhận của chính Mr Pips, nhân viên sale chỉ là bước khởi đầu, còn người “chốt khách” thực sự chính là bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau khi nhà đầu tư nạp tiền lần đầu, bộ phận này sẽ vào cuộc, tìm mọi cách hối thúc và dụ dỗ khách nạp “nhiều tiền nhất có thể”. Thời gian đầu, Nam trực tiếp quản lý bộ phận này, và mức hoa hồng dành cho họ cao hơn hẳn so với nhân viên sale, dao động từ 4 đến 6 phần trăm, thậm chí lên tới 7 phần trăm trên tổng số tiền khách nạp trừ đi số tiền rút.

Đáng chú ý, bộ phận chăm sóc khách hàng từng bị truy bắt trong một vụ án khác vào năm 2023 cùng với Bùi Trung Đức, một trong những trợ thủ thân cận của Nam. Sự việc khiến các nhân viên còn lại lo sợ, và đến tháng 9/2023, Nam đã chuyển toàn bộ bộ phận gồm 50 đến 70 người sang Campuchia, nơi “ông chủ” xin được giấy phép hoạt động. Trong số 188 bị cáo hầu tòa, duy nhất Phan Thị Thùy Linh là nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng do Nam trực tiếp chỉ đạo, phải chịu trách nhiệm với hai vụ lừa đảo trị giá 2,3 tỷ đồng, và đã nhận tổng cộng 1,4 tỷ đồng tiền lương và hoa hồng, tương ứng với số tiền bị chiếm đoạt là 21,5 tỷ đồng.

Phiên tòa cũng ghi nhận lời khai của nhiều bị cáo cấp dưới. Bị cáo Bàn Tòn Chày, một trưởng phòng (SM), khai trong bốn năm làm việc đã nhận tổng cộng 2,6 tỷ đồng, tương ứng với 51,5 tỷ đồng các bị hại đã đầu tư vào sàn, và mong Hội đồng xét xử xem xét việc bị cáo không hề biết Mr Pips làm ăn phi pháp. Cặp vợ chồng Mai Anh Tuấn và Nguyễn Hải Vân, cùng 27 tuổi, quê Thanh Hóa, cũng là những mắt xích trong hệ thống. Tuấn, một SM, nhận hơn 900 triệu đồng, tương ứng với 11,8 tỷ đồng bị hại đầu tư, trong khi vợ anh ta, một leader, nhận bằng một nửa số đó, ứng với 7 tỷ đồng bị lừa. Tuấn xin Hội đồng xét xử cân nhắc để vợ được hưởng án treo, ở nhà chăm sóc con 11 tháng tuổi.

Trước những lời phân trần của các bị cáo, Chủ tọa Trần Nam Hà nói: “Kiếm tiền nuôi bản thân và gia đình là chính đáng nhưng phải hiểu rằng không được kiếm tiền bằng mọi cách, bất chấp pháp luật”. Bên cạnh đó, bị cáo Đinh Thị Dung, nữ quản lý vùng phụ trách 7 văn phòng, khai từ năm 2022 đã biết bộ phận chăm sóc khách hàng can thiệp vào tài khoản nhà đầu tư nhưng vẫn tiếp tục làm việc vì mức lương, thưởng cao, với tổng thu nhập gần 16,6 tỷ đồng.

Về hành vi rửa tiền, cáo trạng xác định Nam đã sử dụng hơn 378 tỷ đồng mua 32 bất động sản, 141 tỷ đồng mua vàng và ngoại tệ, với tổng số tiền bị quy kết lên tới hơn 561 tỷ đồng. Tại tòa, nhiều bị hại cũng trình bày thiệt hại nặng nề, có người nạp hơn 21 tỷ đồng nhưng chỉ rút được hơn 1 tỷ, phải bán nhà trả nợ và đối mặt với nguy cơ tan vỡ gia đình. Phiên tòa đang tiếp tục với phần xét hỏi và tranh tụng.

Nguồn: VnExpress