Tôi đã có một trải nghiệm cực kỳ thất vọng và bực bội với ePlanet Brokers, và tôi thực sự khuyên bất kỳ ai đang cân nhắc Sàn giao dịch này hãy hết sức cẩn thận. Tôi đã giành giải nhất trong Cuộc thi Hàng tuần số 16 và được trao giải thưởng 500 đô la. Tôi đã yêu cầu rút 400 đô la về tài khoản ngân hàng cá nhân của mình. Tuy nhiên, công ty đã từ chối xử lý chuyển khoản ngân hàng và khăng khăng rằng tôi chỉ có thể rút tiền của mình thông qua Tiền điện tử. Tôi đang sinh sống tại Ai Cập, nơi các giao dịch Tiền điện tử phải chịu các hạn chế pháp lý. Điều này khiến chính sách rút tiền chỉ bằng tiền mã hóa của công ty trở nên không thực tế và có khả năng gây vấn đề pháp lý cho tôi. Tôi không nên bị buộc phải sử dụng một phương thức thanh toán mà tôi không thể sử dụng một cách hợp lý để truy cập tiền thưởng của chính mình. Tôi đã liên hệ nhiều lần với đội ngũ hỗ trợ của công ty và mở các phiếu hỗ trợ #184536 và #186378, nhưng vấn đề đã không được giải quyết thỏa đáng. Tôi cũng đã liên hệ với hai cơ quan quản lý: Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu (VFSC), liên quan đến Nebula Ventures Ltd (Số đăng ký công ty 700819). Cơ quan Dịch vụ Quốc tế Mwali (MISA), liên quan đến ePlanet Brokers Ltd (Số đăng ký HY00923038). Tôi đã gửi nhiều email và yêu cầu theo dõi đến cả hai cơ quan, đề nghị họ xác nhận khiếu nại của tôi, cung cấp số tham chiếu và điều tra vấn đề. Thật không may, bất chấp những nỗ lực lặp đi lặp lại của tôi, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi nào từ cả hai cơ quan cho đến nay. Toàn bộ trải nghiệm đã làm dấy lên những lo ngại nghiêm trọng đối với tôi về tính minh bạch khi rút tiền, hỗ trợ khách hàng, khả năng tiếp cận thanh toán và hiệu quả xử lý khiếu nại. Giành được một giải thưởng không có ý nghĩa gì nếu khách hàng không thể truy cập số tiền thông qua một phương thức thanh toán thiết thực và hợp pháp. Trải nghiệm của tôi đã cực kỳ tiêu cực. Tôi đặc biệt khuyến nghị rằng khách hàng tiềm năng nên cẩn thận tìm hiểu kỹ về Sàn giao dịch này, tình trạng pháp lý của nó và các chính sách rút tiền của nó trước khi gửi bất kỳ khoản tiền nào hoặc tham gia các cuộc thi của nó.