Global đã đóng băng sai trái tài khoản giao dịch của tôi và giữ lại số tiền 80.29 USD mà tôi hợp pháp sở hữu. Họ buộc tội tôi đã thực hiện hoàn tiền qua ngân hàng, điều này hoàn toàn sai sự thật và vô căn cứ. Tôi là một nhà giao dịch bán lẻ, giao dịch thực tế bằng tiền của chính mình. Để chứng minh sự vô tội của mình, tôi đã cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của XM sổ tiết kiệm ngân hàng chính thức của tôi, hiển thị rõ ràng tên tôi là Meghla Biswas, và chứng minh rằng tôi chưa bao giờ thực hiện bất kỳ khoản hoàn tiền hay khiếu nại nào. Tuy nhiên, Global tiếp tục trả lời tôi bằng những câu trả lời tự động rập khuôn, từ chối giải phóng tiền của tôi. Họ sử dụng những cáo buộc sai trái này để đánh cắp tiền của khách hàng. Tôi yêu cầu FPA điều tra vụ việc này.