Tôi đã yêu cầu rút một khoản USDT từ sàn giao dịch HIBT vào ngày 28 tháng 6 năm 2026 đến mạng Binance, nhưng tiền vẫn chưa đến tài khoản và không có bản ghi xác nhận cuối cùng trên chuỗi. Sau khi rút tiền thất bại, tài khoản của tôi đã bị HIBT đơn phương đóng băng với lý do "kiểm soát rủi ro\", không thể xem hay thực hiện bất kỳ thao tác nào, và đã kéo dài hơn 10 ngày. Trong thời gian này, tôi đã nhiều lần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến và email chính thức của HIBT, nhưng nhân viên chỉ trả lời bằng những câu mẫu như \"đang xem xét, vui lòng chờ đợi\", không bao giờ cung cấp bất kỳ bằng chứng vi phạm cụ thể hay thời hạn xử lý. Vào ngày 4 tháng 7 năm 2026, tôi đã gửi một email nhắc nhở chính thức tới HIBT, và vào ngày 7 tháng 7 nhận được phản hồi rằng: \"Tài khoản đã kích hoạt quy trình kiểm tra rủi ro, đang được xem xét tổng hợp, hiện chưa thể tiết lộ chi tiết kích hoạt cụ thể, kết quả xem xét sẽ được thông báo qua email" — Phản hồi này vẫn là câu trả lời mẫu, không cho biết cần bao nhiêu ngày làm việc để xem xét, cũng không đưa ra ngày hoàn thành cuối cùng, thực chất là trì hoãn vô thời hạn. Tất cả các giao dịch đều do tôi thực hiện hợp pháp, nguồn tiền rõ ràng (nạp từ Binance, có bằng chứng blockchain có thể kiểm tra). Yêu cầu của tôi: yêu cầu HIBT ngay lập tức giải phong tỏa tài khoản, hoàn trả tài sản của tôi theo đường cũ, hoặc đưa ra lịch trình xử lý rõ ràng, có ngày tháng.