Vào lúc 21:34:47 ngày 19 tháng 8 năm 2026, nền tảng đã mở một vị thế 10,33 lot trên tài khoản của tôi một cách ác ý, điều này ngay lập tức xóa sạch số dư tài khoản 10.500 USD của tôi. Giới hạn kiểm soát rủi ro tối đa đã cài đặt trước của tôi là 1.500 USD đã không có hiệu lực. Tôi không thể liên lạc được với bộ phận chăm sóc khách hàng. Tôi yêu cầu hòa giải để được bồi thường đầy đủ số tiền 10.500 USD.