Tôi đã nạp tiền vào ngày 10 tháng 8 với số tiền 500, ngày 11 tháng 8 với số tiền 6000, và ngày 13 tháng 8 với số tiền 6600. Tổng số tiền nạp của tôi là 13100, và tổng số tiền thua lỗ của tôi là 2586.12. Nền tảng tuyên bố rằng tôi đủ điều kiện nhận hạn mức bồi thường 20%, và tôi đã yêu cầu 2499 tương ứng. Tuy nhiên, nền tảng đã nuốt lời khi tôi yêu cầu rút tiền. Họ cho rằng tôi đã yêu cầu hạn mức bồi thường không đúng cách và từ chối xử lý việc rút tiền của tôi. Không chỉ có ý định khấu trừ số tiền bồi thường 2499, mà họ còn giữ lại toàn bộ số tiền trong tài khoản của tôi. Đơn rút tiền của tôi vẫn đang được xem xét mà không có khoản thanh toán nào được thực hiện. Tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề này thông qua đàm phán với nền tảng và ban quản lý cấp cao của họ, nhưng không có giải pháp nào đạt được.