Tôi viết thư này để chính thức tìm kiếm sự hướng dẫn và hỗ trợ từ cơ quan quản lý liên quan đến một tranh chấp nghiêm trọng với ACY Securities Pty Ltd về việc họ giữ lại tiền của tôi và mất quyền truy cập vào tài khoản giao dịch của tôi. Tôi đã nạp tiền của chính mình vào tài khoản giao dịch và thực hiện tất cả các hoạt động giao dịch một cách độc lập bằng chiến lược giao dịch cá nhân của tôi. Hoạt động giao dịch của tôi là hợp pháp và tôi đã tạo ra lợi nhuận thông qua các hoạt động thị trường thông thường. Khi tôi yêu cầu rút tiền của mình, ACY Securities đã không xử lý yêu cầu rút tiền của tôi. Sau đó, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của công ty nhiều lần với thiện chí để giải quyết vấn đề trực tiếp. Thay vì đưa ra lời giải thích hợp lý hoặc giải quyết khiếu nại của tôi, tôi đã mất quyền truy cập vào tài khoản giao dịch của mình. Hiện tôi không thể đăng nhập, xem lịch sử giao dịch, xác minh số dư tài khoản hoặc truy cập bất kỳ hồ sơ tài khoản nào của mình. Điều này đã