Tôi giao dịch trên nền tảng ATFX Tổng số tiền tôi nạp vào là 98,000 USD, nền tảng đã xác nhận hai lần nạp thành công, lần lượt là 50,000 USD và 48,000 USD. Sau đó, tổng số tiền tôi rút thành công chỉ là 49,701 USD, lợi nhuận tài khoản khoảng 18,747 USD. Theo tính toán thực tế, tài khoản của tôi đáng lẽ còn lại khoảng: 98,000 + 18,747 - 49,701 = 67,046 USD Nhưng ATFX sau đó đã trực tiếp khấu trừ 67,045 USD từ tài khoản của tôi, gần như lấy đi toàn bộ số tiền còn lại trong tài khoản. Nghiêm trọng hơn, lợi nhuận của tôi chỉ khoảng 18,747 USD, nhưng nền tảng khấu trừ tới 67,045 USD, rõ ràng không chỉ khấu trừ lợi nhuận mà đã khấu trừ vào tiền gốc của tôi. Tôi không có giao dịch vi phạm, cũng không sử dụng plugin, script, công cụ chênh lệch giá hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống trái phép. Nếu nền tảng cho rằng tôi vi phạm, họ cần cung cấp bằng chứng đầy đủ, bao gồm chi tiết lệnh, hồ sơ báo giá, nhật ký thực thi, chứng nhận nhà cung cấp thanh khoản, căn cứ khấu trừ và quy trình tính toán chi tiết số tiền 67,045 USD. Tôi đã nhiều lần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và khiếu nại của ATFX qua email, cũng đã gửi tài liệu theo yêu cầu của nền tảng, nhưng nền tảng vẫn chưa đưa ra kết quả xử lý thực chất, chỉ trì hoãn hoặc không phản hồi. Tôi yêu cầu ATFX ngay lập tức hoàn trả số tiền gốc và lợi nhuận hợp pháp đã bị khấu trừ, khôi phục quyền rút tiền, đồng thời cung cấp căn cứ khấu trừ đầy đủ và quy trình tính toán.