Không thể rút hoặc nạp tiền. Email thông báo rằng tài khoản đang trong danh sách đen nội bộ. Liên hệ với dịch vụ khách hàng chỉ dẫn đến sự chậm trễ mà không có giải pháp nào được đưa ra. Gửi email đến địa chỉ chính thức vẫn bị trì hoãn, với lý do có một quản lý tài khoản sẽ giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, cả email lẫn phản hồi từ dịch vụ khách hàng đều không cung cấp bất kỳ thông tin liên lạc nào của người quản lý tài khoản được nhắc đến.