Tôi là người dùng FXGT đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của bạn (Tài khoản 448649, số tiền bị giữ: 1370.99). Tôi đang khiếu nại nền tảng này vì thực hiện các hoạt động kinh doanh xâm phạm nghiêm trọng đến quyền lợi người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn: từ chối yêu cầu rút tiền của người dùng không có lý do, khấu trừ tiền tùy tiện từ tài khoản người dùng và lợi dụng các điều khoản tiêu chuẩn không công bằng để vi phạm quyền lợi người dùng. Sự việc và Lý do: Tôi đã nạp tiền vào nền tảng này thông qua tiền điện tử. Sau khi hoàn thành khối lượng giao dịch yêu cầu của nền tảng, tôi đã yêu cầu rút tiền. Nền tảng đã từ chối yêu cầu rút tiền của tôi không có lý do và khấu trừ tiền từ số dư tài khoản của tôi. Dịch vụ khách hàng liên tục không cung cấp bằng chứng cụ thể về bất kỳ vi phạm quy tắc cụ thể nào, chỉ đổ lỗi cho 'hệ thống giám sát tự động'. Khi xem xét, Thỏa thuận Người dùng của nền tảng chứa đầy các điều khoản không công bằng miễn trừ trách nhiệm của chính nền tảng trong khi áp đặt thêm nghĩa vụ cho người dùng, cung cấp căn cứ mơ hồ cho việc khấu trừ tiền tùy tiện. Yêu cầu: 1. Yêu cầu hoàn trả ngay lập tức số tiền cá nhân của tôi và xử lý yêu cầu rút tiền. 2. Cung cấp lời xin lỗi chính thức và giải thích về sự việc này. Chúng tôi kêu gọi nền tảng của bạn nghiêm túc xem xét vấn đề này và giải quyết kịp thời.