Sau khi hiểu về môi trường tài chính và tin tức thị trường gần đây, tôi quyết định bán ngắn sản phẩm chỉ số Vương quốc Anh. Trước khi giao dịch, tôi đã tham khảo ý kiến của quản lý khách hàng của GMI nhiều lần và câu trả lời luôn là chỉ số Vương quốc Anh sẽ không có cổ tức vào ngày đó. Vì vậy, tôi đặt lệnh bán ngắn. Nhưng khi tôi sẵn sàng rút tiền sau khi có lợi nhuận, tôi nhìn thấy một số lượng lớn cổ tức chỉ số bị trừ từ tài khoản của tôi. Liệu nó có rõ ràng là nền tảng không thể chấp nhận lợi nhuận của khách hàng không? Đầu tiên, tôi đã tham khảo ý kiến của quản lý khách hàng của nền tảng GMI trước. Quản lý đã xác nhận với cấp trên và kiểm soát rủi ro phòng sau nhiều lần. Câu trả lời luôn là 'không có cổ tức chỉ số trên chỉ số Vương quốc Anh trong tuần này'. Khác với các nền tảng môi giới bán lẻ khác, nền tảng GMI không gửi email một cách chủ động để thông báo cho khách hàng về cổ tức, hoặc công bố dữ liệu trên trang web chính thức. Tôi cũng đã hỏi một cách chủ động. Việc trừ cổ tức chỉ số của khách hàng sau đó là hoàn toàn không hợp lý; rõ ràng đó là trách nhiệm một chiều của nền tảng. Sau sự việc, tôi đã đàm phán với bộ phận bán hàng của nền tảng nhiều lần, nhưng vẫn không hiệu quả.