Không thể rút tiền

Tôi đã đăng ký vào năm 2017. Tôi muốn rút tiền sau khi nhớ rằng tôi vẫn còn tiền trong đó. Tôi đã tải lên ID của mình, v.v., nhưng không ai đáp ứng yêu cầu của tôi. Tôi gửi email cho họ, họ nói với tôi rằng nó sẽ được tiến hành trong một ngày làm việc. Đã một ngày rồi, nhưng họ không cho tôi phản hồi.