Không thể rút tiền

Tôi đã nộp đơn xin rút tiền vào tháng 9 năm 2019 nhưng vẫn chưa nhận được. Dịch vụ khách hàng nói rằng quy trình này không có sẵn trong ngày Quốc khánh. Nó đã không có phản hồi trong một tuần. Nhà môi giới nói rằng sẽ cần 2-3 tuần vì nâng cấp hệ thống.