Không thể rút tiền

Tôi đã làm đơn xin rút tiền vào ngày 22 tháng 2 và tôi được yêu cầu rút tiền thành công qua email vào ngày 24 tháng 2. Tuy nhiên, cho đến nay tôi vẫn chưa nhận được tiền, đó là ngày 17 tháng 4