Tôi đã gửi tiền điện tử vào tài khoản Tickmill của tôi vào ngày 21 tháng 1 năm 2024, với số tiền là 995 USD, nhưng số tiền không bao giờ xuất hiện trong tài khoản của tôi. Phản hồi từ nền tảng là có lỗi trong việc chọn kênh thanh toán và nhà cung cấp thanh toán đã cố gắng rút tiền. Mặc dù đã có nhiều cuộc đàm phán, nhưng chưa có giải quyết. Tuy nhiên, các hồ sơ công khai cho thấy số tiền từ ví đó đã được Tickmill chuyển tiếp theo từng lô vào ngày 26 tháng 4 năm 2024, cho thấy số tiền đã bị lạm dụng nhưng không bao giờ được ghi vào tài khoản giao dịch của tôi. Sau khi tôi gửi hình ảnh chứng cứ cho Tickmill, dịch vụ khách hàng đã phản hồi ngay lập tức nói rằng họ sẽ hoàn tiền cho tôi nhưng sẽ mất một thời gian.