Yêu cầu rút tiền và khôi phục tài khoản

Tình hình của tôi như sau: Tôi đã cố gắng rút số dư nhưng không thể làm được vì tài khoản của tôi chưa được xác nhận. Tôi đã yêu cầu hỗ trợ từ quotex gửi cho tôi email xác nhận. Họ đã trả lời rằng địa chỉ email của tôi không tồn tại. Tôi đã yêu cầu họ chỉnh sửa hồ sơ của tôi để thay đổi địa chỉ email để họ có thể gửi cho tôi email xác nhận và tôi có thể rút số dư. Tôi chưa nhận được phản hồi cho đến hôm nay. Tôi đã gửi một ảnh chụp màn hình của phản hồi từ bộ phận hỗ trợ và màn hình chính của hộp thư email mà tôi đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản, xác nhận rằng địa chỉ đã cung cấp thực sự tồn tại. Tôi muốn bạn xem xét lại hồ sơ để thay đổi địa chỉ email hoặc gửi cho tôi một email xác nhận mới. Cảm ơn bạn.

Nội dung bên dưới là đề xuất

reclamo de retiro y recuperación de la cuenta

mi situación es la siguiente: intenté hacer un retiro del saldo pero no pude realizarlo ya que mi cuenta no estaba confirmada solicité al soporte de quotex que me enviara el mail de confirmación el mismo me respondió que mi dirección de correo no existía, nuevamente solicité se me editara el perfil para cambiar la dirección de correo y así me puedan enviar el correo de confirmación y poder realizar el retiro del saldo. no he tenido respuesta hasta hoy en día. envío captura de pantalla de la respuesta del soporte y pantalla principal de la bandeja de entrada del correo que puse en el perfil de la cuenta donde se constata que sí existe la dirección brindada. quisiera que meditaran el perfil para cambiar el correo o me puedan enviar un nuevo correo de confirmación. gracias.