Không thể rút tiền, nó đã chạy trốn à?

Rút tiền đã được thực hiện vào ngày 29 tháng 3 và ngày 2 tháng 4 tương ứng. Số tiền đã được trừ từ tài khoản mt4, nhưng vẫn chưa được nhận. Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng qua email nhưng không nhận được phản hồi. Rất tồi tệ.