Ngầm tăng phí giao dịch và ngẫu nhiên thu phí lưu kho

Ngày 26 và ngày 27 tháng 3, phí tồn kho cho EUR/JPY là 15.97/-134.53, và phí tồn kho cho ngày đó là 8.08/-21.95, gấp nhiều lần so với các nền tảng khác. Ngay khi tôi phát hiện ra, tôi đã gọi cho nền tảng để phản hồi và yêu cầu đòi lại. Phí tồn kho đã được thay đổi thành 1.26/-9.44 vào ngày hôm sau. Thứ ba và thứ tư cao hơn thứ năm 14 lần. Tôi nhận được một email từ họ từ chối yêu cầu, cho rằng các khoản phí không được tính bởi nền tảng của họ mà do nhà cung cấp di động tính. Khách hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm hiểu rõ các khoản phí khác nhau của mình. Trong vài tháng qua, phí xử lý là $0.40 mỗi lô. Một ngày trong tháng 3, tôi phát hiện rằng phí xử lý đã tăng lên $0.56. Nền tảng cho biết đã thông báo cho tất cả khách hàng qua email trước đó rằng nền tảng sẽ tăng phí xử lý, nhưng tôi đã tìm kiếm trong hộp thư của mình và không thể tìm thấy email thông báo đó. Hơn nữa, nền tảng không thể cung cấp email thông báo đó cho tất cả khách hàng. Tất cả các mô tả và quá trình đàm phán đều được ghi chép rõ ràng!