Không thể rút tiền

Yêu cầu rút tiền của tôi đã bị kẹt từ tháng Chín. Mỗi lần được xử lý, nhưng sau đó bị từ chối. Đến nay, việc rút tiền vẫn thất bại. Không có dịch vụ khách hàng trực tuyến, tôi chỉ có thể liên hệ qua email.